Chuyển đổi cửa hàng Shopify của bạn sang SHOPLINE

Để giúp bạn chuyển đổi sang SHOPLINE nhanh chóng đồng thời duy trì hoạt động kinh doanh liên tục, SHOPLINE cung cấp ứng dụng Di chuyển cửa hàng đa nền tảng — một công cụ di chuyển chỉ với một cú nhấp chuột giúp chuyển dữ liệu cửa hàng từ các nền tảng được hỗ trợ.

Hướng dẫn này giải thích cách di chuyển cửa hàng Shopify của bạn sang SHOPLINE bằng ứng dụng Di chuyển cửa hàng đa nền tảng. Hãy làm theo các bước dưới đây để chuẩn bị cửa hàng Shopify của bạn, hoàn tất việc di chuyển và hiểu các lưu ý quan trọng khi di chuyển.

Đối với việc di chuyển cửa hàng WooCommerce hoặc Shoplazza của bạn, vui lòng tham khảo các bài viết sau tương ứng:

• Di chuyển cửa hàng WooCommerce của bạn sang SHOPLINE
• Di chuyển cửa hàng Shoplazza của bạn sang SHOPLINE

Tổng quan về quy trình di chuyển Shopify

Việc di chuyển từ Shopify sang SHOPLINE bao gồm 6 giai đoạn sau:

Chuẩn bị cửa hàng của bạn cho việc di chuyển

Trước khi bắt đầu di chuyển, hoàn thành các bước chuẩn bị sau để tránh làm gián đoạn hoạt động bình thường của cửa hàng do di chuyển dữ liệu:

• Tắt thông báo email: Tắt thông báo email trong quản trị viên thương nhân SHOPLINE và các ứng dụng bên thứ ba (như CRM, Smartpush, v.v.) để tránh việc ghi dữ liệu kích hoạt thông báo làm phiền khách hàng.
• Thông báo cho kênh thanh toán của bạn: Thông báo cho kênh thanh toán rằng cửa hàng của bạn sẽ chuyển đổi nền tảng SaaS, để tránh gián đoạn chức năng thanh toán.
• Cập nhật tên vị trí mặc định: Cập nhật tên vị trí mặc định của SHOPLINE sao cho trùng với tên vị trí cửa hàng Shopify gốc của bạn, để tránh trừ tồn kho bất thường do di chuyển dữ liệu đơn hàng.
• Sao lưu dữ liệu quảng cáo (tùy chọn): Trước khi di chuyển, sao lưu các tệp nguồn cấp dữ liệu từ các kênh quảng cáo gốc và xác nhận ID sản phẩm gốc — điều này có thể làm tài liệu tham khảo để kiểm tra xem dữ liệu quảng cáo có di chuyển thành công hay không.
• Xóa dữ liệu sản phẩm (tùy chọn): Nếu bạn dự định di chuyển nguồn cấp dữ liệu sản phẩm, lưu ý rằng các sản phẩm được ghi bởi các ứng dụng khác ngoài công cụ di chuyển sẽ không thể khớp trong nguồn cấp dữ liệu. Hãy chắc chắn xóa dữ liệu sản phẩm SHOPLINE hiện có trước đó.
• Di chuyển tên miền của bạn (tùy chọn): Nếu tên miền của bạn được mua hoặc gia hạn qua Shopify, hãy chuyển nó sang nhà cung cấp bên thứ ba trước.

Lấy thông tin xác thực di chuyển Shopify

Trước khi chọn các mô-đun di chuyển, bạn cần hoàn tất ủy quyền cửa hàng Shopify để công cụ di chuyển một lần nhấp có thể đọc dữ liệu cửa hàng của bạn.

Sau khi tạo cửa hàng, nhưng trước khi thiết lập thiết kế cửa hàng, hãy cài đặt và ủy quyền công cụ di chuyển một lần nhấp:

• Truy cập SHOPLINE App Store, sau đó tìm kiếm và cài đặt Di chuyển cửa hàng đa nền tảng.
• Trên trang ứng dụng, nhập tên miền cửa hàng Shopify của bạn. Hiện tại hỗ trợ ba định dạng tên miền: handle, handle.myshopify.com, và admin.shopify.com/store/handle.
• Nhập Client ID và Secret của bạn, sau đó nhấn Tiếp theo để bắt đầu di chuyển.

Chọn các mô-đun dữ liệu để di chuyển

Khi việc ủy quyền cửa hàng hoàn tất, bạn có thể chọn các mô-đun dữ liệu muốn di chuyển. Có sự phụ thuộc giữa các mô-đun khác nhau — hãy kiểm tra bảng dưới đây để xác nhận thứ tự di chuyển trước khi chọn các mô-đun để di chuyển:

Thứ tự Di chuyển Mô-đun Được Khuyến nghị

1. Tài sản cửa hàng, Sản phẩm, Khách hàng, Trang tùy chỉnh, Blog, Bản dịch
2. Vận chuyển & Hoàn tất đơn hàng, Thẻ quà tặng, Phân khúc khách hàng, Metaobjects
3. Mã giảm giá, Metafields
4. Đơn hàng & Giỏ hàng bị bỏ quên (việc tạo đơn hàng là không thể đảo ngược — hãy đảm bảo các module Sản phẩm và Khách hàng đã được di chuyển hoàn toàn trước)

Quy tắc Phụ thuộc Mạnh

Một số module có sự phụ thuộc dữ liệu kinh doanh mạnh mẽ lẫn nhau:

1. Thẻ quà tặng phụ thuộc vào dữ liệu khách hàng. Nếu dữ liệu khách hàng chưa được di chuyển, thẻ quà tặng liên kết với những khách hàng đó sẽ không thể di chuyển.
2. Mã giảm giá phụ thuộc vào dữ liệu sản phẩm và khách hàng. Nếu dữ liệu sản phẩm hoặc khách hàng chưa được di chuyển, các chiến dịch với "phạm vi xác định" sẽ không thể di chuyển.
3. Đơn hàng và giỏ hàng bị bỏ quên phụ thuộc vào dữ liệu sản phẩm và khách hàng. Nếu dữ liệu sản phẩm hoặc khách hàng chưa được di chuyển, dữ liệu đơn hàng sẽ bị bất thường và không thể sửa chữa.

Khi thẻ quà tặng, mã giảm giá và đơn hàng được di chuyển cùng đợt với các module cơ sở mà chúng phụ thuộc, nếu tỷ lệ thành công di chuyển của module cơ sở không đạt ngưỡng (dưới 95%), hệ thống sẽ không tiến hành di chuyển thẻ quà tặng, mã giảm giá hoặc đơn hàng.

Ví dụ: Thẻ quà tặng phụ thuộc vào khách hàng — nếu tỷ lệ thành công của module khách hàng không đạt ngưỡng, việc di chuyển thẻ quà tặng sẽ không được thực hiện.

Thẻ quà tặng, mã giảm giá và đơn hàng có thể được di chuyển riêng biệt khi các điều kiện sau được đáp ứng:

• Việc di chuyển đầy đủ gần nhất của module phụ thuộc đã được thực hiện trong vòng 90 ngày qua. Di chuyển đầy đủ nghĩa là không đặt phạm vi tùy chỉnh (phạm vi di chuyển là "Tất cả"); không bao gồm các bản ghi mà tác vụ di chuyển bị gián đoạn hoặc kết thúc.

Tỷ lệ thành công của việc di chuyển đầy đủ gần nhất của module phụ thuộc là 95% hoặc cao hơn. Nếu không đạt ngưỡng này, bạn có thể sử dụng Thử lại trên dữ liệu thất bại để làm mới tỷ lệ thành công.

Đồng bộ Dữ liệu Quảng cáo Trong Quá Trình Di chuyển

Nếu bạn đang chạy quảng cáo Google hoặc Meta, hãy hoàn thành các bước sau dựa trên công cụ bạn chọn để đảm bảo hiệu suất quảng cáo không bị gián đoạn sau khi di chuyển:

• Sử dụng ứng dụng chính thức SHOPLINE Smart Feed (khuyến nghị): Sau khi hoàn tất việc di chuyển dữ liệu cửa hàng cốt lõi, chúng tôi khuyên bạn nên cài đặt ứng dụng Smart Feed. Ứng dụng này hỗ trợ di chuyển nguồn dữ liệu sản phẩm từ Shopify và cho phép bạn hoàn tất tất cả các cấu hình trong ứng dụng để đảm bảo khớp ID. Chi tiết xem tại "Smart Feed (Mới): Di chuyển Nguồn Dữ liệu Sản phẩm từ Shopify, WooCommerce và Shoplazza (Truy cập Hạn chế)."
• Sử dụng ứng dụng bên thứ ba Simprosys: Nếu bạn chọn sử dụng Simprosys để di chuyển dữ liệu quảng cáo Google hoặc Meta, bạn sẽ cần thiết lập các quy tắc nguồn dữ liệu trong plugin di chuyển và hoàn tất việc di chuyển tại đó. Hãy chắc chắn xóa bất kỳ sản phẩm chưa được di chuyển nào đã có trong cửa hàng SHOPLINE của bạn trước khi bắt đầu, để tránh lỗi khớp nguồn dữ liệu.

Xử lý Lỗi Di chuyển

Sau khi hoàn tất di chuyển, một số dữ liệu có thể không di chuyển được do lỗi hệ thống hoặc dữ liệu không đáp ứng yêu cầu. Bạn có thể xem xét và xử lý dữ liệu không thành công này theo từng module:

1. Khi di chuyển kết thúc, xem lại chi tiết dữ liệu di chuyển không thành công trên trang kết quả di chuyển.
2. Dữ liệu không thành công có thể được xuất theo từng module, với giới hạn xuất là 10.000 bản ghi mỗi lần di chuyển. Nếu dữ liệu không thành công của một module vượt quá giới hạn này, chúng tôi khuyên bạn nên phân tích và xử lý một số lỗi trước, sau đó nhấn Thử lại trước khi cố gắng xuất lại.

Để biết nguyên nhân và cách khắc phục lỗi phổ biến, xem "Khắc phục Lỗi Thường Gặp Khi Di chuyển Cửa hàng".

Di chuyển Bổ sung: Di chuyển Dữ liệu Tăng thêm

Nếu bạn đã hoàn tất di chuyển toàn bộ nhưng vẫn cần di chuyển dữ liệu mới thêm (ví dụ, trước khi chuyển đổi tên miền), bạn có thể khởi động lại việc di chuyển — gọi là "di chuyển bổ sung":

• Dữ liệu tăng thêm: Đơn hàng và giỏ hàng bị bỏ quên hỗ trợ lọc theo thời gian tạo, vì vậy bạn có thể chỉ định "thời gian bắt đầu" để xác định chính xác phạm vi di chuyển.
• Dữ liệu đã di chuyển: Dữ liệu đã di chuyển sẽ không bị ghi đè theo mặc định, nhưng bạn có thể chọn có ghi đè hay không:

Hoàn tất Di chuyển và Liên kết Tên miền Cửa hàng của Bạn

Khi việc di chuyển dữ liệu hoàn tất, bạn có thể tiếp tục thiết lập cửa hàng của mình, bao gồm cấu hình mẫu giao diện cửa hàng, thiết lập thanh toán, thiết lập pixel quảng cáo, xác minh meta, gửi sơ đồ trang web và nhiều hơn nữa.

Khi cửa hàng của bạn được thiết lập hoàn chỉnh, bạn có thể liên kết tên miền độc quyền của Shopify với SHOPLINE và chính thức ra mắt cửa hàng của mình.

Những lưu ý khi di chuyển

Các vấn đề liên quan đến việc di chuyển module đơn hàng

• Việc di chuyển là chuyển dữ liệu một lần duy nhất các đơn hàng tồn tại tại thời điểm bạn thực hiện. Các đơn hàng được đặt trên Shopify sau khi bạn hoàn tất di chuyển sẽ không tự động xuất hiện trên SHOPLINE. Bạn sẽ cần xử lý và quản lý những đơn hàng đó trực tiếp trên Shopify, hoặc chạy lại quá trình di chuyển để chuyển các đơn hàng được đặt kể từ lần di chuyển trước (xem "Di chuyển thứ cấp: Di chuyển dữ liệu tăng dần").
• Dữ liệu các đơn hàng đã di chuyển sẽ được hiển thị sau 24 đến 48 giờ kể từ khi quá trình di chuyển hoàn tất.
• Các đơn hàng Shopify đã di chuyển và số tiền sẽ được tạo trong một phương thức thanh toán tùy chỉnh theo mặc định. Mặc dù bạn có thể hoàn tiền các đơn hàng này, nhưng sẽ không có khoản hoàn tiền thực tế nào được tạo ra. Bạn cần hoàn tất các thao tác hoàn tiền ngoại tuyến hoặc trên Shopify.
• Trong trường hợp việc di chuyển sản phẩm hoặc khách hàng trong một đơn hàng thất bại, đơn hàng vẫn sẽ được di chuyển và tạo mới, nhưng với khách hàng tùy chỉnh và sản phẩm tùy chỉnh. Điều này có thể dẫn đến việc vận chuyển hoặc hoàn tiền đơn hàng thất bại vì không có sản phẩm phù hợp liên quan đến vận chuyển hoặc hoàn tiền.
• Hiện tại, việc di chuyển trường phương thức vận chuyển chưa được hỗ trợ, nhưng trạng thái vận chuyển thì được hỗ trợ.
• Hiện tại, việc di chuyển trạng thái trả hàng đơn hàng chưa được hỗ trợ, vì Shopify không cung cấp giao diện để truy vấn trả hàng đơn hàng.
• Số lượng địa điểm Shopify có thể di chuyển dựa trên số lượng địa điểm có trong gói bạn đã mua cho cửa hàng SHOPLINE của bạn. Nếu số lượng địa điểm cho cửa hàng SHOPLINE của bạn ít hơn số lượng địa điểm của cửa hàng Shopify, việc di chuyển địa điểm sẽ thất bại.
• Hiện tại, hình ảnh sản phẩm không được hiển thị trên trang chi tiết đơn hàng cho các đơn hàng kênh POS.
• Vui lòng tắt các thông báo email liên quan đến đơn hàng trong Cài đặt > Thông báo trong bảng quản trị SHOPLINE của bạn trước khi di chuyển đơn hàng.
• Khi các sản phẩm trong đơn hàng Shopify bị xóa, đơn hàng đã di chuyển vẫn giữ trạng thái kích hoạt/đang niêm yết trên SHOPLINE, vì giao diện Shopify không cung cấp thông tin trạng thái sản phẩm. Điều này có thể dẫn đến trạng thái đơn hàng đã thanh toán một phần hoặc đã vận chuyển một phần sau khi di chuyển, vì sản phẩm bị xóa không có thông tin thanh toán hoặc vận chuyển.
• Trên Shopify, đơn hàng được hiển thị bằng cùng loại tiền tệ mà chúng được thanh toán. Tuy nhiên, các đơn hàng đã di chuyển sẽ được hiển thị bằng loại tiền tệ được cấu hình cho cửa hàng SHOPLINE của bạn, điều này có thể dẫn đến sự không nhất quán với loại tiền tệ đơn hàng trên Shopify.

Các vấn đề khác

• Sau khi di chuyển dữ liệu khách hàng từ cửa hàng Shoplazza, khách hàng cần xác minh email để kích hoạt tài khoản của họ qua email vì dữ liệu đến từ hai hệ thống khác nhau. Bạn có thể vào Cài đặt > Tài khoản khách hàng > Tài khoản khách hàng cổ điển trong bảng quản trị SHOPLINE, và chọn tùy chọn Phương thức kích hoạt. Khách hàng sau đó có thể kích hoạt lại tài khoản bằng mã xác minh được gửi qua email khi cố gắng đăng nhập vào cửa hàng của bạn.

• Đối với việc di chuyển cài đặt logistics, chỉ các kế hoạch chung được di chuyển. Các kế hoạch tùy chỉnh được cấu hình dựa trên sản phẩm không được hỗ trợ. Việc di chuyển không được hỗ trợ khi cùng lúc tồn tại cả kế hoạch vận chuyển chung và kế hoạch vận chuyển tùy chỉnh.
• Cửa hàng SHOPLINE của bạn cần bật đăng nhập bằng số điện thoại. Nếu không, khách hàng đăng ký chỉ bằng số điện thoại sẽ không thể đăng nhập sau khi cửa hàng của bạn di chuyển. Bạn có thể vào Cài đặt > Tài khoản khách hàng để kiểm tra cấu hình.
• Để đảm bảo hình ảnh sản phẩm hiển thị đúng trên cửa hàng của bạn sau khi di chuyển, hãy chắc chắn rằng hình ảnh của bạn ở định dạng được SHOPLINE hỗ trợ:

• Các định dạng được hỗ trợ bao gồm: .gif, .pjp, .jpg, .pjpeg, .jpeg, .jfif, .png, .bmp, .webp, .svg, .ico và .avif (kích thước tệp tối đa: 10 MB).
• Ảnh GIF động cũng được hỗ trợ, với kích thước tệp tối đa 8 MB.
• Đối với hình ảnh sản phẩm vuông, kích thước khuyến nghị là 800 × 800 pixel.
• Để biết thêm chi tiết, xem "Thêm Hình ảnh, Video và Tập tin vào Sản phẩm".

• Xem bảng dưới đây về các quy tắc sắp xếp được hỗ trợ cho danh mục thông minh và danh mục thủ công. Bạn có thể xác nhận lại thứ tự sắp xếp sản phẩm trong quản trị sau đó, để tránh giảm tỷ lệ chuyển đổi cửa hàng do thứ tự di chuyển không chính xác.
  Các quy tắc sắp xếp được hỗ trợ bởi việc di chuyển:

• Quy tắc phân loại danh mục thông minh:

Câu hỏi thường gặp

Q1: Tại sao số lượng sản phẩm được di chuyển hiển thị không nhất quán với số lượng sản phẩm thực tế đã di chuyển?

Số lượng sản phẩm được di chuyển bao gồm số lượng sản phẩm, SKU, danh mục và các mối quan hệ liên kết giữa sản phẩm và phân loại.

Q2: Tại sao số lượng khách hàng hiển thị trong bảng quản trị khác với số lượng khách hàng đã di chuyển?

Bởi vì thống kê khách hàng không được cập nhật theo thời gian thực, có độ trễ dữ liệu khoảng 1,5 giờ (ví dụ, nếu di chuyển 40.000 dữ liệu khách hàng, tổng số hiển thị trong quản trị có thể chỉ là 20.000, và sẽ mất hơn một giờ để dữ liệu được cập nhật và hiển thị chính xác).

Q3: Tại sao trạng thái của khách hàng đã di chuyển là "bị vô hiệu hóa"?

Điều này có nghĩa là khách hàng này chưa được kích hoạt trên Shopify, nên bị vô hiệu hóa trên SHOPLINE. Thuật ngữ cho trạng thái này đã được tối ưu thành "chưa kích hoạt" để cải thiện trải nghiệm khách hàng. Hãy bắt đầu một lần di chuyển khác để ghi đè trạng thái cũ.

Q4: Khi di chuyển khách hàng, trạng thái đăng ký Email và SMS của họ có được chuyển và lưu lại không?

Có, sở thích đăng ký của khách hàng cho cả Email và SMS sẽ được chuyển và lưu lại trong quá trình di chuyển.

Hiểu về phạm vi dữ liệu di chuyển được hỗ trợ

Bảng dưới đây liệt kê các trường dữ liệu được ứng dụng Di chuyển cửa hàng đa nền tảng hỗ trợ khi di chuyển cửa hàng từ Shopify sang SHOPLINE. Nó giúp bạn hiểu loại dữ liệu nào có thể được di chuyển. 

Dữ liệu sản phẩm

Dữ Liệu Khách Hàng

Dữ liệu đơn hàng