Tổng Quan Về Bán Hàng Toàn Cầu

Bán hàng toàn cầu có nghĩa là mở rộng kinh doanh của bạn sang các quốc gia hoặc khu vực mới và điều chỉnh trải nghiệm mua sắm theo kỳ vọng của khách hàng địa phương. Điều này bao gồm cách khách hàng duyệt cửa hàng của bạn, xem giá, chọn các tùy chọn vận chuyển và thanh toán, cũng như hiểu về thuế hoặc phí hải quan khi thanh toán.

Trong SHOPLINE, bạn có thể sử dụng Thị trường để quản lý các cài đặt bán hàng cho nhiều quốc gia hoặc khu vực trong một nơi, bao gồm sản phẩm, giá cả, tiền tệ, ngôn ngữ, tên miền, vận chuyển và thanh toán. Đối với các khu vực trọng điểm cần địa phương hóa sâu hơn, bạn cũng có thể thiết lập nhiều cửa hàng và quản lý từng thị trường một cách độc lập.

Bên cạnh Thị trường và nhiều cửa hàng, SHOPLINE cung cấp một loạt công cụ bán hàng toàn cầu cho các nhu cầu cụ thể, như dịch thuật, chuyển hướng thị trường, tính thuế, SEO, quảng cáo và hiển thị thanh toán. Bạn có thể kích hoạt các công cụ này khi cần dựa trên yêu cầu kinh doanh của mình.

Bài viết này giới thiệu các phương pháp bán hàng toàn cầu được SHOPLINE hỗ trợ và giúp bạn chọn thiết lập phù hợp cho giai đoạn phát triển hiện tại của mình.

Sử dụng Thị trường để Quản lý Nhiều Khu vực

Nếu bạn muốn bán hàng cho nhiều quốc gia hoặc khu vực, chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với Thị trường.

Thị trường giúp bạn quản lý nhiều khu vực trong một cửa hàng. Bạn có thể cấu hình sự có mặt của sản phẩm, giá cả, tiền tệ, ngôn ngữ, tên miền, vận chuyển và cài đặt thanh toán theo quốc gia hoặc khu vực. Ví dụ, bạn có thể bắt đầu bằng cách tạo một thị trường Quốc tế cho nhiều quốc gia nước ngoài, sau đó tách các quốc gia hoặc khu vực có hiệu suất cao hơn thành các thị trường riêng biệt để vận hành địa phương hóa sâu hơn.

Thị trường thường phù hợp nếu:

• Bạn muốn quản lý nhiều khu vực trong một cửa hàng.
• Các khu vực khác nhau yêu cầu giá cả, tiền tệ, ngôn ngữ hoặc cài đặt vận chuyển khác nhau.
• Bạn muốn quản lý bán hàng toàn cầu tập trung trước, sau đó dần dần tách các thị trường ưu tiên.
• Bạn muốn khách hàng thấy trải nghiệm địa phương hóa nhất quán khi duyệt, thêm sản phẩm vào giỏ hàng và thanh toán.

Quản lý cài đặt bán hàng toàn cầu thông qua Thị trường giúp giảm công việc thiết lập trùng lặp và giữ cho hiển thị cửa hàng, tiền tệ thanh toán và khu vực bán hàng của bạn nhất quán hơn.

Sau khi một số quốc gia hoặc khu vực thể hiện hiệu suất ổn định hơn, bạn có thể tách chúng ra khỏi một thị trường quốc tế hoặc khu vực lớn hơn và tạo các thị trường riêng biệt. Ví dụ, bạn có thể thiết lập giá cả, sự có mặt của sản phẩm, tùy chọn vận chuyển và khuyến mãi riêng cho thị trường Hoa Kỳ, hoặc cung cấp bản dịch chính xác hơn và nội dung địa phương hóa cho các thị trường không dùng tiếng Anh như Đức hoặc Pháp.

Sử dụng Nhiều Cửa hàng để Địa phương hóa Sâu hơn

Khi một khu vực trở thành thị trường cốt lõi và cần chiến lược thương hiệu riêng, đội ngũ vận hành, thiết lập ứng dụng, tài khoản thanh toán, quy trình thuế hoặc cấu trúc quản lý dữ liệu riêng, bạn có thể cân nhắc thiết lập nhiều cửa hàng.

Nhiều cửa hàng phù hợp hơn với các hoạt động toàn cầu đã trưởng thành. Mỗi cửa hàng có thể có thiết kế giao diện riêng, cấu trúc sản phẩm, thiết lập ứng dụng, chiến dịch marketing và quy trình vận hành riêng. So với Markets, nhiều cửa hàng cho phép bạn kiểm soát nhiều hơn, nhưng cũng đòi hỏi nỗ lực vận hành lớn hơn.

Nhiều cửa hàng thường phù hợp nếu:

• Các khu vực khác nhau được quản lý bởi các đội ngũ riêng biệt.
• Các quốc gia hoặc khu vực khác nhau cần nội dung thương hiệu, trang web hoặc thiết kế cửa hàng rõ ràng khác biệt.
• Bạn cần quản lý tồn kho sản phẩm, ứng dụng, dữ liệu, thanh toán, thuế hoặc quy trình tuân thủ riêng theo từng cửa hàng.
• Một số thị trường cốt lõi đã ổn định và cần vận hành độc lập cùng đầu tư lâu dài.

Nếu bạn hiện đang quản lý nhiều khu vực thông qua Markets và dự định chuyển một khu vực cụ thể sang cửa hàng riêng sau này, chúng tôi khuyên bạn nên lên kế hoạch trước cho việc di chuyển sản phẩm, khách hàng, đơn hàng, nội dung và dữ liệu vận hành.

Kích hoạt Công cụ Bán hàng Toàn cầu khi Cần thiết

Sau khi hoàn thành thiết lập thị trường cơ bản, bạn có thể sử dụng các công cụ bán hàng toàn cầu bổ sung dựa trên nhu cầu vận hành của mình.

Những công cụ này thường được sử dụng cho các kịch bản cụ thể hơn, như cải thiện nội dung đa ngôn ngữ, hướng dẫn khách hàng đến thị trường phù hợp, kết nối dịch vụ thuế bên thứ ba, cải thiện chỉ mục công cụ tìm kiếm hoặc quản lý trang đích và nguồn cấp dữ liệu sản phẩm cho quảng cáo.

Trước khi kích hoạt một công cụ, chúng tôi khuyên bạn nên xem xét lại các thiết lập thị trường, giao diện, ngôn ngữ, thanh toán và thanh toán hiện có. Điều này giúp tránh việc nhiều công cụ xử lý cùng một kịch bản gây ra hiển thị cửa hàng hoặc trải nghiệm thanh toán không nhất quán.