了解成功下单积分计算规则
【会员系统】根据客户的实际付款金额（而非订单总金额）为其发放积分。了解积分的计算方式，有助于您自信地配置积分规则，并向客户准确说明积分结果。
本文将介绍成功下单规则积分的计算方式、哪些金额计入或排除在计算范围之外，以及退款、订单编辑和订单取消对积分发放或扣减的影响。
| 注意：本文章仅说明成功下单规则的积分计算方式。关于如何设置积分规则，请参见《会员系统 - 积分设定》。 |
积分计算方式
客户成功下单后，会员系统将根据客户所在等级对应的成功下单获取积分规则，按以下公式计算应发积分数：
获得积分数 = 有效金额 ÷ 消费金额（x）× 积分值（y）
说明
- 有效金额：为客户实际支付金额，扣除不计入计算的项目或支付方式后所得（详见下一节）。
- 消费金额（x）和积分值（y）：为客户当前会员等级对应的积分获取规则中设定的数值，例如 "每消费 $3 获得 10 积分"。
- 取整规则：计算结果始终向下取整，小数部分直接舍去。例如，结果为 29.8，则发放 29 积分。
示例
积分规则为：每消费 $3 获得 10 积分。
- 若客户支付 $8.80：8.80 ÷ 3 × 10 = 29.333... → 发放 29 积分。
- 若同一订单叠加 1.5 倍积分活动：8.80 ÷ 3 × 10 × 1.5 = 44 → 发放 44 积分。倍率在取整前应用，最终结果统一向下取整一次。
| 注意：每条积分获取规则可分别针对线上商店和 POS 渠道进行配置，支持为不同销售环境设置不同的积分比率。 |
计入与排除在计算范围之外的金额
有效金额基于客户实际支付金额计算，以下项目将始终被排除在外：
- 折扣：包括促销折扣及自定义折扣。
- 运费：订单配送费用。
- 关税：跨境订单产生的税费。
- 小费：顾客额外支付的小费金额。
税费设置
商品税与运费税是否包含在计算中，取决于您在【设置】>【税费】>【收税方式】中的税务设置：
- 若选择【所有价格均含税】：商品税与运费税将计入计算。
- 若未选择【所有价格均含税】：商品税与运费税将不计入计算。
可配置的排除项目
在配置成功下单积分获取规则时，您还可以选择排除以下金额：
- 礼品卡商品金额：订单中礼品卡商品的购买金额。
- 付费会员商品金额：订单中 付费会员 (付费/双享等级) 绑定商品 的购买金额。
- 礼品卡支付金额：客户通过礼品卡支付的金额。
- 购物金支付金额：客户通过购物金支付的金额。
| 注意：上述排除项目仅在成功下单规则下提供，路径为【会员系统】 >【积分设置】>【积分获取】>【成功下单】。其他积分获取规则类型不包含此类排除选项。 |
退款如何影响积分
发生退款时，会员系统会自动调整积分。调整方式取决于退款发生在积分发放之前还是之后。
积分发放前退款
若积分发放前已完成退款，系统将根据更新后的订单金额重新计算有效金额，并按调整后的金额发放积分。
计算公式：当前订单最大可退款金额 ÷ 订单合计金额 × [退款前根据订单合计金额计算所得的有效金额 ÷ 消费金额（x）× 积分值（y）]
示例：客户下单金额为 $120，其中运费为 $20，积分发放前发生 $30 退款。
在此示例中：
- 订单合计金额：$120
- 运费：$20（不计入积分计算）
- 退款前有效金额：$100
- 积分规则：每消费 $1 获得 1 积分
- 积分发放前退款金额：$30
系统将按以下方式重新计算积分：当前订单最大可退款金额 $90 ÷ 订单合计金额 $120 ×（退款前有效金额 $100 ÷ 消费金额 $1 × 积分值 1）= 75
因此，系统最终将发放 75 积分。
积分发放后部分退款
若积分已发放后发生部分退款，系统将根据不同退款场景按比例扣减积分。
| 场景一：积分发放前已发生退款，积分发放后再次退款 | |
| 说明 | 若订单在积分发放前已完成部分退款，且积分发放后再次发生退款，系统将根据本次退款前的最大可退款金额重新计算需扣减的积分。 |
| 扣减公式 | （本次退款金额 ÷ 本次退款前的最大可退款金额）× 该订单当前账户积分余额 |
| 示例 |
客户原订单金额为 $120，其中运费为 $20。积分发放前已退款 $30，因此最终发放 75 积分。之后客户再次申请 $20 退款。 在此示例中：
系统将按以上公式扣减积分：本次退款金额 $20 ÷ 本次退款前的最大可退款金额 $90 × 该订单当前账户积分余额 75 = 16.67 因此，系统将扣减 16.67 积分。 |
| 场景二：积分发放前未退款，积分发放后退款（不退货） | |
| 说明 | 若积分发放前未发生退款，且积分发放后仅进行金额退款、不涉及商品退货，系统将根据退款总金额按比例扣减积分。 |
| 扣减公式 | 退款总金额 ÷ 订单合计金额 × 该订单首次为客户发放的积分数 |
| 示例 |
客户支付 $100，并获得 100 积分。之后申请 $30 金额退款，但未退货。 系统将按以上公式扣减积分：退款总金额 $30 ÷ 订单合计金额 $100 × 该订单首次为客户发放的积分数 100 = 30 因此，系统将扣减 30 积分。 |
| 场景三：积分发放前未退款，积分发放后退款（退货） | |
| 说明 | 若积分发放前未发生退款，且积分发放后发生商品退货，系统将根据商品行退款金额按比例扣减积分。 |
| 扣减公式 | （商品行退款金额 ÷ 订单合计金额）× 该订单首次为客户发放的积分数 |
| 示例 |
客户支付 $200，并获得 200 积分。之后退回价值 $50 的商品。 系统将按以上公式扣减积分：商品行退款金额 $50 ÷ 订单合计金额 $200 × 该订单首次为客户发放的积分数 200 = 50 因此，系统将扣减 50 积分。 注意：商品行退款金额会排除分摊到商品行的非积分计算范围金额，例如折扣优惠金额、运费、关税、小费等。 |
积分发放后整单退款
该订单所发放的全部积分将从客户账户中扣减。若客户当前积分余额不足，系统将尽可能扣减至 0 为止；积分余额不会变为负数。
| 注意：若客户使用【购物抵扣现金】付款后申请整单退款，已扣减的积分将退回客户账户。部分退款场景下暂不支持退还已使用的积分。 |
订单编辑与取消如何影响积分
订单编辑
若在积分发放前对订单进行编辑，例如修改总金额、新增或删除商品、绑定新客户，系统将根据更新后的实际付款金额自动重新计算积分。
示例：客户下单金额为 $80。积分发放前，您为订单新增一件 $20 的商品，订单总金额更新为 $100。系统将以最终 $100 实际付款金额为基础计算并发放积分。
| 注意：若订单在积分发放后被编辑，系统将重新计算积分并相应调整积分余额：金额增加则补发积分，金额减少则扣减积分。 |
订单取消
订单取消与整单退款处理方式相同，该订单所发放的全部积分将从客户账户中扣减。若订单曾使用【购物抵扣现金】，已扣减的积分也将退回客户账户。
订单删除
删除订单不会触发任何积分调整。已为该订单发放的积分将保留在客户账户中，已在该订单中用于【购物抵扣现金】的积分也不会退回客户账户。
积分计算重要说明
- 取整：积分始终向下取整，小数部分直接舍去，不四舍五入。
- 积分倍率活动：积分倍率（如 1.5 倍）在取整前应用，最终结果统一向下取整一次。
- 积分余额下限：积分扣减不会使客户余额低于零。
- 部分退款 — 积分抵现场景：若客户使用积分抵现后申请部分退款，已使用积分不予返还。仅整单退款支持积分退还。
- 多次部分退款：同一订单多次部分退款累计扣减的积分总数，不得超过该订单最初发放的积分数。
- 可配置排除项目：排除礼品卡支付金额、购物金支付金额、礼品卡商品金额及付费会员商品金额的选项，仅在成功下单规则中提供。