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SHOPLINE社交电商

 

社交电商,通过整合社交媒体与电子商务的能力,为客户提供基于社交媒体的全链路购物解决方案。您可以使用社交电商产品,实现宣传、销售、售后的一站式全业务流程。

社交电商依托于SHOPLINE平台,可以实现顾客在您网店购物的无缝衔接。同时,社交电商整合了SHOPLINE官方的营销能力,订单能力,支付能力等服务。您可以在社交电商板块结合网店的诸多能力,实现销售业绩的复合增长。

 


 

目录

 


 

社交电商业务分类

社交电商,分为三大业务板块,分别为【直播销售】、【贴文销售】、【消息中心】

 


 

社交电商业务能力

直播销售

通过实时串接Facebook、Instagram社交媒体平台的实时直播流服务,您在社媒平台开展直播,顾客在您的直播间只需留言所需购买的商品信息,即可实现无缝的购物体验。SHOPLINE通过整合各个社交媒体平台的能力,实现统一化的管理服务,无论您是在Facebook直播,还是在Instagram直播。顾客的购物链路一致,从而减少多平台直播对您的影响。

以下是顾客直播购物模式简介,完整内容见【直播销售】

  1. 您在Facebook或Instagram社媒平台开始直播。01.png
  2. 顾客在您的直播间留言,当留言的内容包含商品关键字时,系统会自动下发 messenger 消息通知顾客进行购买。
    22观看直播CN+EN.png
  3. 顾客在 messenger 内收到加单成功信息,点击【结账按钮】完成付款。
    23收到加单成功讯息CN+EN.png
  4. 在您的SHOPLINE直播中控台【留言管理】tab,即可看到顾客刚刚支付的订单。
    24留言管理-CN.png

 

贴文销售

通过串接Facebook、Instagram社交媒体平台的贴文内容,您在社媒平台发布贴文后,顾客在您的贴文下评论留言,即可实现无缝的购物体验。

以下是顾客贴文购物模式简介,完整内容见【贴文销售】

  1. 您在Facebook或Instagram社媒平台发布贴文。02创建贴文.png
  2. 顾客在您的贴文下留言,当留言的内容包含商品关键字时,系统会自动下发 messenger 消息通知顾客进行购买。
    19顾客评论-CN+EN.png
  3. 顾客在 messenger 内收到加单成功信息,点击【结账按钮】完成付款。
    20收到messenger-CN+EN.png
  4. 在您的贴文销售管理后台,即可看到顾客刚刚支付的订单。点击【管理留言】即可查看您顾客的留言内容。
    21顾客留言-CN.png

 

消息中心

消息中心允许您进行各种客户关系管理(CRM)。免费将您喜欢的所有聊天应用程序合并到一个易于使用的全渠道平台中。消息中心功能使您能够为客户提供更加个性化的在线购物,提供从始至终的客户旅程,并培养完整的客户关系以扩大客户生命周期价值。

以下是消息中心简介,完整内容见【消息中心】

  1. 在 SHOPLINE admin 中,点击【消息】>【查看消息】前往消息中心。截屏2023-10-27 11.47.20.png
  2. 在消息中心面板中,您将看到消息中心左侧的图标,它们代表您的在线商店和社交平台(在线商店、Facebook、Instagram、WhatsApp 和 Telegram)。您可以切换到不同的渠道,开始推动与客户的对话式商务。
    • 消息中心中间是您可以查看和回复客户消息的地方。
    • 您可以在消息中心的右侧查看或更新客户信息以及创建或编辑他们的订单。截屏2023-10-27 13.13.11.png

 


 

如何联系我们

SHOPLINE 拥有专业的本地支持团队,为有需求和疑惑的商家提供帮助。您可以通过联系 SHOPLINE 店铺后台官方网站的实时客服来寻求 SHOPLINE 的帮助。
*如有 SHOPLINE 功能使用感受或需求建议,快点击【功能反馈】告诉我们吧!

 


  

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