财务报告 – SHOPLINE 常见问题

财务报告反映您业务的关键财务信息，包括订单合计金额、销售额、退款金额、已付款金额等。当您打开财务报告时，您将看到最新的数据，这大约需要 1-2 分钟左右的时间。您可以重新打开或刷新报告以显示更新的数据。财务摘要页面显示所选时间范围内的销售、付款、负债和毛利润数据的概述。

销售额和已付款金额

出于以下几个原因，您的销售额和已付款金额可能显示不同的数字：

订单与付款的记录逻辑不同：销售额显示的是已创建订单的相关信息，而已付款金额财务报告则反映客户实际完成付款的记录。因此，两份报告中的数值可能不同，例如客户已下单但尚未完成付款。
下单时间与付款时间落在不同时间范围：财务报告是基于时间范围统计数据，下单时间与付款时间可能不在同一期间。例如，客户在五月下单、六月完成付款，则该订单会显示在五月的销售额报告中，而对应的付款金额则会显示在六月的已付款金额报告中。
礼品卡的销售与入账方式不同：当客户购买礼品卡时，支付的金额会计入付款财务报告中的已付款金额；但在销售额相关报告中，礼品卡金额会被记录为礼品卡销售额，而非一般商品销售额，以便您在记账时按需求进行组合或拆分。
搬迁订单的付款资讯来源受限：若原始渠道的订单中未包含【已付款金额】、【已付款日期】等付款相关字段，系统将无法抓取对应资讯，并会以迁移日期而非实际付款完成日期来计算已付款金额。这种情况下，可能导致财务报表中的已付款金额与销售额出现差异。

备注： 若原始渠道本身存在对应字段且资讯正确，但在搬迁完成后发现付款相关资讯异常，请联系 SHOPLINE 客服协助进一步排查。

已付款金额和净付款金额

已付款金额记录的是订单正向付款金额，退款发生时，已付款金额不会做扣减，但净付款金额会进行相应扣减。

例子，Jennie 在 2023 年 1 月 1 日购买了 1 件毛衣，付款 200 美元，2023 年 1 月 2 日，因为款式不合适的问题，Jennie 申请退款 50 美元，系统通过了 Jennie 的申请并将款项成功退回给她。在报告内，您将看到 2023 年 1 月 1 日的已付款金额为 200 美元，净付款金额为 200 美元，2023 年 1 月 2 日的已付款金额为 0 美元，净付款金额为 -50 美元，当您查看2023 年1月1日 ~ 2023 年1月2日这整个范围时，已付款金额是200美元，净付款金额是150美元。

常见指标定义

财务报告常见指标定义如下：

指标	定义
销售额
小计金额	小计金额 = 商品售价 * 件数。
优惠金额	用户使用折扣码抵扣的优惠金额，以及您手动创建折扣产生的优惠金额。
商品税	基于订单计算的商品税费。如果您在设置税费时，勾选了“所有价格均含税”，则商品税费为 0 ，因为税费已经被计算于小计金额中。
运费	基于订单计算的物流费用。
运费税	基于订单计算的运费税。
小费	基于订单计算的小费。
积分抵扣金额	会员在支付时采用会员积分抵扣的金额。
订单合计金额	等于小计金额 - 优惠金额 + 商品税 + 运费 + 运费税 + 小费 - 积分抵扣金额。
退款金额	订单发生退款的金额。
舍入调整金额	对金额进行四舍五入、向上取整或者向下取整等运算操作后调整的金额。
关税	将商品售卖到某些国家/地区时需征收的关税费用。
销售额	销售额是一笔订单正逆向金额的差值，按照订单发生变更的时间进行记录，一笔订单的销售额将在下单之日显示为正数，在订单退回之日显示为负数。销售额 = 小计金额 - 优惠金额 + 运费 + 商品税 + 小费 + 运费税 - 积分抵扣金额 + 舍入调整金额 + 关税 - 退款金额特别地，当订单在创建后发生多次编辑（比如，退换货、减少商品后对该商品进行退款等）导致订单正逆向价值的变化，订单的销售额 = 增加的金额-退回的金额。
付款
已付款金额	订单已支付或部分支付的金额。
退款金额	订单发生退款的金额。
净付款金额	净付款金额 = 已付款金额-退款金额。
利润
净销售额	等于小计金额 - 优惠金额 - 积分抵扣金额 + 舍入调整金额 - 退款金额
销货成本	等于商品成本价 * 件数。
毛利	等于净销售额-销货成本。
负债
礼品卡销售额	礼品卡商品的销售额。
期终余额	期末时礼品卡的余额。

查看财务报告

财务报告的部分报告简介如下：

财务总览
销售额
付款
按支付品牌名查看付款
商品税
礼品卡销售额
礼品卡余额

财务总览

展示您所选时间范围内指定销售渠道的销售额明细、付款、利润和负债。财务报告的指标都支持点击进入指标详情页。您也可以导出财务总览文件（.PDF 格式）对某个时间的财务表现进行存档。

销售额

展示您所选时间范围内指定销售渠道下，每日各订单、商品的销售额。报告相关指标定义可点击

付款

展示您所选时间范围内指定销售渠道下，不同支付渠道、支付方式、不同门店的付款金额、退款金额和净付款金额。需要注意的是，礼品卡已付款金额不是实际收入，您不会获得此类交易的付款金额，亦不会因为此类交易产生账单佣金。

如果您想查看每个支付方式下的订单明细数据，您可以自定义表头。比如，您希望查看使用 Paypal 支付的订单，您可以点击「编辑表头」，将订单 ID 筛选出来，并在「管理筛选条件」中筛选出「支付方式」为 Paypal 的订单。

按支付品牌名查看付款

展示所选时间范围内，不同支付品牌名的已付款金额和退款金额。如果支付方式没有对应的支付品牌名，将展示为 N/A。

商品税

展示您所选时间范围和销售渠道各地区的税费、税率和商品税。

此报告的每一行都显示一个税种（例如州税或县税）、相应的税率，以及在选定时间范围内支付的商品税费。

商品税报告可追溯数据从北京时间 2022 年 10 月开始。报告使用以下维度：

维度	说明
销售渠道	显示客户用于下单的渠道或应用的名称，如：在线商店、消息中心、直播、贴文销售等。
国家/地区	订单收货地址所在的国家或地区。
省/州	订单收货地址所在的省或州。
税费名称	商品税率名称。
税率	商品税率百分比。
商品税	订单中商品税费。

礼品卡销售额

展示您所选时间范围内指定销售渠道，按订单和客户划分的累计礼品卡销售额、礼品卡数量、礼品卡优惠金额和礼品卡净销售额。本报告使用以下指标：

指标	定义
礼品卡销售额	礼品卡商品的销售额。
礼品卡数量	礼品卡商品的销量。
礼品卡优惠金额	礼品卡商品的优惠销售额。
礼品卡净销售额	礼品卡商品的小计金额-优惠金额-积分抵扣金额+舍入调整金额

礼品卡余额

按日期展示您所选时间范围内礼品卡的面额信息和使用信息。本报告使用以下指标：

指标	定义
期初余额	统计时间初礼品卡的余额。
发放面额	手工发放创建礼品卡的面额。
销售面额	客户购买创建礼品卡的面额。
禁用额	禁用礼品卡的价值。
支付额	支付方式为礼品卡的付款金额。
退款额	退款方式为礼品卡的退款金额。
调整额	对礼品卡进行手动调整的值。
期终余额	统计时间末礼品卡的余额。
净差额	等于期终余额 - 期初余额。

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