会员系统套餐订阅和额外订单费用管理说明
根据不同店铺的运营情况，会员系统提供多种灵活的套餐方案和功能支持。您可以通过本篇文章了解更多关于定价构成、套餐订阅和额外订单费用计算方式，以及如何有效管理您的账户和账单。
定价构成和套餐说明
会员系统提供 Lite、Starter、Growth、Pro 和 Custom 版本套餐，满足不同商家运营需求。
其中，系统在店铺初始安装时，默认为店铺开通免费的 Lite 套餐，满足基本功能使用需求。商家也可以选择免费试用Pro套餐7天。
从2025年4月1日起，会员系统的新定价规则由套餐订阅费和额外订单费用构成。套餐订阅费按月或年计算收取，额外订单费用则基于超出套餐订单数量限制的部分按规则计算收取。
您可以在会员系统内，点击右上角的标签，查看完整套餐介绍。
套餐订阅费
套餐订阅费计费周期决定会员系统功能使用的有效期。
计费周期
- 月套餐：从支付成功的时间开始计费，30个自然日后到期。
- 年套餐：从支付成功的时间开始计费，365个自然日后到期。
宽恕期
- 付费套餐订阅到期后，享有7天宽恕期。如果在宽恕期期间，店铺还没有超出当前套餐的订单数量限制，功能仍可正常生效。
- 如果在宽恕期内续费，新套餐的计费周期从上一周期结束的时间开始计算。
套餐升级
您可以在套餐到期前，升级当前套餐。
您可以在会员系统内，点击右上角的标签，选择更高套餐。系统将为您计算差价，按剩余天数抵扣现有订阅费。
额外订单费用
额外订单费用计费周期用于计算超出订单数量限制部分的额外费用。
店铺内所有订单均在计算范围内，包括手动添加或导入的订单、通过搬迁应用或开放能力等导入的订单、消费者主动下单等，不区分来源或渠道。
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备注：
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计算公式
额外订单费用 = ⌈超出订单数/100⌉ * 额外订单费用单价
- ⌈超出订单数/100⌉ 意味着，如果您超出的订单数不足100笔，将仍按100笔计算。
- 额外订单费用单价：
- Growth：每超100笔订单多收$10
- Pro：每超100笔订单多收$5
- Custom套餐不限制订单数量
| 备注：Lite 和 Starter 套餐不支持超出套餐限制的订单数量，建议升级到更高版本套餐以确认功能正常使用，具体影响见【订单达到上限】部分。 |
计费周期
额外订单费用计费周期是指系统用于计算超出套餐订单限制部分所产生费用的时间段。用于明确哪些订单需要额外收费，并生成对应账单。
- 额外订单费用的计费周期开始时间：
- 如果没有历史额外订单费用账单：从店铺的第一笔订单生成时间开始。
- 如果有历史额外订单费用账单：从上一账单周期结束的时间开始。
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额外订单费用的计费周期结束时间：
- 如果订单总数达到当前套餐的订单限制：额外订单费用周期在达到当前套餐的订单数量上限时结束，并在套餐到期时生成账单。
- 如果订单未达到限制：额外订单费用周期与套餐订阅费周期结束时间一致，并在套餐到期时立即生成一笔0元账单（您无需支付或进行其他操作）。
- 特殊情况说明
- 首次安装会员系统：首个额外订单费用计费周期，从安装会员系统后第一笔订单生成时间开始计算，无需强制升级或支付额外订单费用账单。
- 升级套餐后：升级时，根据套餐使用天数折算月订单限制，并立刻生成账单。如果超额，您需要支付后，才能开始正常使用新套餐。升级后，额外订单费用计费周期会重新调整，以新套餐的订单限制重新计算超限情况。
- 定价更新前购买的会员系统套餐无需支付额外订单费用。定价更新前的最后一个套餐到期后，新套餐将开始收取额外订单费用，额外订单费用计费周期从新套餐的开始时间起算。
- 会员系统卸载期间生成的订单无需支付额外订单费用。
额外订单费用和套餐订阅费的计费周期区别
额外订单费用和套餐订阅费的计费周期不同，具有独立的逻辑和规则。以下是额外订单费用计费周期与套餐订阅费计费周期的区别。
| 额外订单费用计费周期 | 套餐订阅费计费周期 | |
| 开始时间 | 从上一笔额外订单费用计费周期结束时间，或店铺内第一笔订单生成时间 | 从订阅套餐的支付成功时间开始 |
| 结束时间 | 达到订单限制时，或套餐订阅周期结束时提前结束 | 固定为30个自然日（月付）或365个自然日（年付） |
| 计费依据 | 超出订单限制部分，按规则计算额外订单费用（Growth和Pro套餐） | 固定套餐订阅费 |
| 动态性 | 根据订单情况动态调整 | 周期固定 |
订单达到上限
针对Lite和Starter版本，当订单达到上限时，以下影响将逐步生效：
- 会员系统内将显示订单达到上限
- 现有配置将正常运行，直到套餐到期
- 套餐到期前，您只能开关功能，无法调整配置
针对Growth和Pro版本，当订单达到上限时，以下影响将逐步生效：
- 会员系统内将显示订单达到上限
- 现有配置将正常运行，直到套餐到期
- 套餐到期前，您可以自由调整配置。此期间生成的账单将被额外计费
- 在套餐到期后，独属于该套餐可用的功能将被关闭，并生成额外订单费用账单。如果账单逾期未付费，您将无法进入会员系统，也无法订购新的套餐。
额外订单费用欠费
如果您之前存在额外订单费用账单欠费情况，您将无法进入会员系统，也无法订购新的套餐。
您需要支付所有欠费的额外订单费用账单后，才能开始使用会员系统。
管理账单使用情况
为避免会员系统被停用，请及时管理您的账单使用情况。
所有账单可在【会员系统】 > 【账单】页面查看，包括套餐订阅费账单和额外订单费用账单。具体操作请点击了解更多。
| 备注：由于微信支付限制不允许支付超过20,000人民币，因此，超过2500美金的订单将不支持通过微信支付。 |
Custom套餐的特别说明
Custom套餐为大体量商家提供定制化解决方案，请务必线下联系业务团队获取报价和订阅。
如何联系我们
SHOPLINE 拥有专业的本地支持团队，为有需求和疑惑的商家提供帮助。您可以通过联系 SHOPLINE 店铺后台及官方网站的实时客服来寻求 SHOPLINE 的帮助。
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