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管理和支付 SHOPLINE 账单

SHOPLINE 后台的【账单】模块可让您查看、管理并导出店铺产生的所有付费项目 订阅套餐、付费应用与附加服务（如会员系统、SHOPLINE POS），以及交易手续费。您可以查看详细的账单记录、了解账单周期、管理线上支付等付款方式，并在同一处更新账单信息。

本指南将说明如何查看和导出账单、了解各类账单费用类型，以及设置或管理账单付款方式，确保您店铺的账单与付款流程顺畅进行。

注意：

  • 刚接触 SHOPLINE，或即将收到第一张账单？您的第一张账单通常在免费试用期结束后，或在您购买/升级套餐时产生请参阅《SHOPLINE 定价计划指南》了解账单如何开始，以及首次付款时会发生什么。
  • SmartPush 的账单目前不在 SHOPLINE 后台的【账单】模块中展示和操作，仅可在 SmartPush 应用内查看。

 

 

查看您的订阅套餐、附加服务与应用

在查看账单之前，您可能想先确认店铺目前订阅了哪些内容。请前往【设置】>【订阅】，即可在同一处查看店铺套餐、附加服务与应用订阅，以及各自目前的方案层级、下次扣款日期与自动续费状态。

如需查看您的订阅状态，请按以下步骤操作：

  1. 在您的 SHOPLINE 管理后台，前往【设置】>【订阅】。

  2. 选择您要查看的订阅类型对应的分页：【店铺套餐】、【服务权益】或【应用订阅】。
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  3. 每个订阅项目都会显示目前的方案层级（例如 Free、Lite 或旗舰版）、【下一个付费日期】与【自动续费】状态。点击【管理】即可进行调整，例如升级套餐或开启/关闭自动续费。
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注意：【设置】>【订阅】用于查看和管理您店铺目前订阅的内容。如需查看历史账单、导出账单记录或设置付款方式，请改用【设置】>【账单】详见以下「查看与导出账单以进行账单审核和记账」章节。

 

 

查看与导出账单以进行账单审核和记账

本节可帮助您查看详细的账单记录、追踪账单历史，并导出账单数据以用于结算、记账、对账和内部报告。通过查看和导出账单，您可以核对订阅套餐、应用与交易手续费的费用，确认结算金额，识别异常费用，并为店铺维护准确的财务记录。

如需查看和导出账单，请按以下步骤操作：

  1. 在 SHOPLINE admin 后台，前往【设置】>【账单】。在【账单列表】区域，选择【账单列表】可查看订阅套餐、付费应用、渠道服务等费用；选择【佣金流水】可查看交易手续费的流水。
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  2. 如需查看任一账单记录的详情，点击相应项目即可。
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  3. 如需导出数据，使用【导出账单】功能（以下以【账单列表】为例）：

方法一：导出所选项目的数据

  1. 勾选需要导出的记录，点击【导出账单】，选择【账单列表】。
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  2. 在弹窗中选择【已选中的数据】，点击【导出】。
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方法二：导出符合特定筛选条件的数据

  1. 先应用所需筛选条件，点击【导出账单】，选择【账单列表】。
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  2. 在弹窗中选择【符合筛选条件的数据】，点击【导出】。
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备注：导出的账单为 CSV 格式，您可以看到更详细的账单内容。

 

 

账单费用类型

  • 根据店铺使用的 SHOPLINE 服务不同，账单可能包含以下几种费用类型：

  • 订阅套餐账单：展示您所订阅的 SHOPLINE 套餐费用，金额取决于套餐与账单周期。

  • 交易佣金账单：指 SHOPLINE 针对商家产生的订单，根据订单金额，按一定比例抽取费用的计费方式，详情请参阅《店铺交易佣金账单》。

  • 附加服务账单：此类账单涵盖超出您订阅套餐之外、用于扩展店铺核心功能的附加付费服务，例如 Facebook 粉丝页、社交商务Pro。每项服务都有各自的定价与账单周期 详情请参阅该服务对应的定价文章。

  • 应用账单：订阅应用程序的费用，该费用由应用程序开发者设定，例如会员系统、SHOPLINE POS 或 Multichannel Connect。

注意：不同服务的自动续费开关、绑卡方式与扣款来源可能有所不同 例如，您的订阅套餐与【设置】>【账单】使用同一套控制方式，而部分附加服务与应用可能有各自的账单设置。完整说明请参阅《了解账单自动扣款》。

 

账单周期

账单周期是指两张账单之间的时间间隔，目前无法指定每月的具体出账日期。

账单周期名称 账单周期时长 账单生成时间
订阅账单周期 自然月天数，或 1 年、2 年或 3 年 开始使用日期 + 自然月天数，或 1 年、2 年或 3 年
佣金流水 自然月天数或佣金累计满一定门槛（如 CN 门槛为70 USD） 每个自然月 1 号 00:00（UTC+ 08:00）或佣金累计满一定门槛（如 CN 门槛为70 USD）

 

账单说明

  • 订阅套餐账单：从套餐开始日至结束日为一个账单周期；在当前套餐结束时购买新套餐，会生成新的订阅账单。

  • 交易手续费账单：满足以下任一条件即可生成账单。

    • 条件 1：店铺累计佣金流水达到门槛（门槛标准依国家及订阅类型等进行确定，例如：非企业组织套餐，CN 为 70 USD，GB 为 60 GBP），系统将生成账单；

    • 条件 2：若当月未达门槛，则于次月 1 日 00:00 自动生成账单

注意：

  • 账单生成可能延迟数分钟；若暂未显示，请稍后刷新页面。

  • 为避免因延迟支付影响店铺正常运营，建议及时结清账单。

 

 

账单支付方式

当商户账单生成后，需要商户及时进行支付，否则会影响 SHOPLINE admin 后台正常使用。目前我们支持的支付方式主要有：

线上支付账单

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方法一：微信支付（适用于 CN 地区）

  1. 在结账/支付页面选择【微信支付】，按照页面提示在微信 App 内完成付款。

    注意：微信支付仅适用于账单地区为 CN 的商户。如您的账单地区不是 CN，请使用银行卡/信用卡完成支付。

方法二：在支付流程中绑卡并付款

  1. 在账单支付页面选择【绑定国际卡并支付】。

  2. 点击【去支付】后会弹出绑卡窗口。

  3. 按提示完成 Visa/Mastercard 绑卡并完成本次付款。

方法三：在 SHOPLINE admin 后台设置中预先绑定银行卡/信用卡（Visa/Mastercard）

  1. 在 SHOPLINE admin 后台，前往【设置】>【账单】，在【账单支付信息】区块点击【+ 添加銀行卡】来绑定 Visa/Mastercard 信用卡，用于后续帐单的手动支付，若有开启自动扣款，绑定的银行卡/信用卡则会自动扣款。
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注意：

  • 当绑定了多张银行卡/信用卡时，可在设置 > 账单将其中一张设为默认银行卡，手动支付与自动扣费都会优先从该卡扣款。
  • 如需开启自动扣费，请确保已成功绑定有效的银行卡/信用卡。自动扣费仅支持绑定的银行卡/信用卡进行线上支付。开启与规则说明请参见《账单自动扣费说明》。
  • 合并支付多张账单时，仅支持银行卡/信用卡支付，不支持微信支付。此限制确保合并支付场景下所有账单均能成功完成支付。
  • 如果这是您首次为账户下的某个店铺绑定卡片，可能会产生一笔小额验证扣款（约 1 美元）。该金额将在 7 个工作日内自动退还至您的卡片，且不计入账单付款金额。详情请参阅《了解账单自动扣款》。

 

线下支付账单

因部分商家没有或者无法使用微信支付，或已经成立公司，需要走公对公转账的流程。

为解决此问题，我们准备了线下支付的方式。

  • 请您联系与您对接的 CS，他将为您提供公司的对公收款账户信息。

  • 请您完成对公线下转账打款。

    重要提醒：如您已转账，请不要再使用微信来付款账单！此点请务必注意。

  • 转账后，请您将线下转账的凭证记录交给与您对接的销售经理。

  • 销售经理将会为您办理付款流程。办理完成后，该笔账单将会自动变为已付款。