如何将您的店匠（Shoplazza）商店迁移至 SHOPLINE – SHOPLINE 常见问题

SHOPLINE 提供了店铺一键搬迁工具（多平台店铺一键搬迁），支持将 Shoplazza 店铺的商品、客户、订单等数据快速迁移至 SHOPLINE，无需手动逐条录入，同时针对 Google 广告渠道保持数据统一，避免广告流量受损。

使用该工具，您可以完成从获取 Shoplazza 店铺授权、选择迁移模块到处理迁移结果的完整迁移流程。本指南将说明迁移的整体流程，包括迁移前的准备工作、如何获取 Shoplazza 店铺授权信息、如何选择迁移模块，以及迁移完成后需要进行的后续设置。

注：若要迁移 Shopify 或 WooCommerce 店铺，请分别参阅《如何将您的 Shopify 商店迁移至 SHOPLINE》与《如何将您的 WooCommerce 商店迁移至 SHOPLINE》。

Shoplazza 迁移流程总览

从 Shoplazza 迁移到 SHOPLINE 包含以下 7 个阶段：

阶段	章节	说明
1	迁移前的店铺准备工作	完成店铺配置检查，避免迁移数据触发异常通知或库存问题。
2	获取 Shoplazza 店铺授权信息	在 Shoplazza 后台创建自定义应用并生成 Token，用于在 SHOPLINE 完成店铺授权。
3	在 SHOPLINE 后台完成店铺搬迁授权	从 SHOPLINE 后台完成搬迁工具的店铺授权。
4	选择要迁移的数据模块	选择需要迁移的客户、商品、订单数据，并确认模块之间的依赖关系。
5	处理迁移失败的数据	查看并处理迁移失败的数据。
6	二次搬迁：迁移增量数据	如需在切换域名前补充迁移新增数据，可再次发起迁移。
7	完成迁移并绑定店铺域名	完善店铺配置，绑定 Shoplazza 独有域名，正式开始运营。

迁移前的店铺准备工作

在开始迁移之前，请先完成以下准备工作，避免因数据迁移而影响店铺的正常运营：

关闭邮件通知：关闭 SHOPLINE 商家后台和第三方应用（如 CRM、Smartpush 等）的邮件通知，以免因数据写入触发通知给顾客造成打扰。
向支付渠道报备：向支付渠道报备您的店铺将切换 SAAS 平台，以免影响支付功能。
备份广告数据（可选）：迁移前备份原广告渠道的 Feed 文件并确认原商品 ID，可作为验证广告数据是否成功迁移的参考文件。
清空商品数据（可选）：若您需要进行 Feed 迁移，由于非迁移应用写入的商品无法做 Feed 对应，请务必提前清空 SHOPLINE 商品数据。
迁移域名（可选）：若您的域名在 Shoplazza 购买或支付续订费用，请先将域名迁移至第三方服务商。

获取 Shoplazza 店铺授权信息

在选择迁移模块之前，您需要先在 Shoplazza 后台创建自定义应用并生成 Token，让店铺一键搬迁工具能够读取您的店铺数据：

登录 Shoplazza 官网后台，前往【应用】>【管理私有应用】。
点击【创建应用】，进入创建自定义应用界面，自定义【应用名称】并填写【开发者邮箱】。
配置后台的 API 接口调用权限：将所有权限项均选择为【读取和写入】，完成后点击【安装应用】。
应用创建成功后，复制生成的 Token 信息，用于下一步在 SHOPLINE 完成店铺授权。

Note： 若接口权限未全部设置为【读取和写入】，可能导致对应模块的数据无法完整迁移。

在 SHOPLINE 后台完成店铺搬迁授权

完成 Shoplazza 应用创建后，返回 SHOPLINE 后台完成搬迁工具的店铺授权：

前往 SHOPLINE 应用市场，安装【多平台店铺一键搬迁】。
在插件页面选择迁移平台为 Shoplazza，点击【开始搬迁】。
输入您的 Shoplazza 店铺域名（例如店铺域名为 sample.myshoplaza.com，输入 sample 即可）。
粘贴上一步获取的 Token，完成后点击【下一步】，即可进入模块选择。

选择要迁移的数据模块

完成店铺授权后，您可以选择需要迁移的数据模块。不同模块之间存在依赖关系，请根据下表确认迁移顺序，再选择要迁移的模块：

模块	说明	依赖模块
商品	商品基本信息，包括商品名、价格、描述、商品图、规格信息、标签等。商品分类，仅支持手动分类。	—
客户	客户基本信息（客户名、手机号、邮箱号、用户地址等）。	—
礼品卡	礼品卡面额、余额、指定客户等。	依赖客户模块
订单	订单（订单基础信息，包括订单商品、订单金额、收货人等）；弃单（未归档、未召回）。	依赖商品、客户模块

建议的模块迁移顺序

商品、客户
礼品卡、订单&弃单（创单不可逆，请确保商品和客户模块已全部迁移成功）

强依赖模块规则

部分模块之间的业务数据存在强依赖关系：

礼品卡依赖客户数据。若存在客户数据未搬迁，会导致设置关联的礼品卡搬迁失败。
订单依赖商品、客户数据。若存在商品或客户数据未搬迁，会导致订单数据异常，且无法修正。

影响点：

商品缺失时将创建自定义商品，影响发货和退货退款。客户缺失时将新创建客户，导致“客户加入时间”错误。

礼品卡、订单模块与所依赖的基础模块同一批次搬迁时，若基础模块搬迁成功率未达标（低于95%），系统就不会继续搬迁礼品卡、订单。

Notes:

若基础模块的异常数据无法修正，指标无法达到 95% 并影响后续模块搬迁，可联系客服经理或邮件至 erp@shopline.com

礼品卡、订单模块，满足以下条件时可选择单独搬迁：

依赖模块最近一次全量搬迁的记录在 90 天内。全量搬迁指未设置自定义范围（搬迁范围是 “全部”），不包括搬迁任务被中断、被终止的记录。
依赖模块最近一次全量搬迁的成功率大于等于 95%。若不达标，可以通过【重试】失败数据刷新成功率。

同步迁移广告数据

如果您正在运行 Google 或 Meta 广告，为确保迁移后广告效果不中断，请根据您选择的工具完成以下操作：

使用 SHOPLINE 官方 Smart Feed 应用（推荐）：在完成店铺基础数据迁移后，建议安装 Smart Feed 应用。该工具支持从 Shoplazza 迁移商品 Feed，可直接在应用内完成所有配置以确保 ID 匹配。详细操作请参阅《Smart Feed（新版）：从 Shopify、WooCommerce 与 Shoplazza 搬迁商品 Feed 指南（限量开放）》。
使用第三方 Simprosys 插件：若选择使用 Simprosys 迁移 Google 或 Meta 广告数据，需要在迁移插件里设置 Feed 的规则并完成迁移。请务必在开始前清空 SHOPLINE 店内已有的非迁移商品，以避免 Feed 对应失败。

处理迁移失败的数据

迁移完成后，可能会有部分数据因系统错误或数据不符合规范而迁移失败。您可以按模块查看和处理这些失败数据：

迁移结束后，在迁移结果页面查看各模块迁移失败的数据详情及失败原因。
支持按模块导出失败数据；处理相关问题后，可点击【重试】重新执行迁移。

二次搬迁：迁移增量数据

若您已完成一次完整迁移，后续仍需迁移新增数据（例如在切换域名前），可以再次发起迁移，这一操作称为「二次搬迁」：

增量数据：订单和弃单支持按创建时间筛选，可指定「开始时间」精准定位迁移范围。
已迁移数据：对于已迁移的数据，默认不覆盖，您也可以选择是否覆盖更新：

选项	迁移行为	适用场景
覆盖更新	已迁移的数据会被重新覆盖更新。	已迁移数据需要更新或修正时使用。
不覆盖（默认）	已迁移的数据会自动跳过，不做任何处理。	已迁移数据没有变动时使用。

如需了解弃单搬迁的具体操作，请参阅《如何搬迁 Shoplazza 弃单至 SHOPLINE》。

Shoplazza 迁移的重要说明

Shoplazza 店铺的【客户】数据搬迁过来后，由于是两个不同的系统，客户需要通过邮件激活账号。激活邮件可批量发送，邮件模板可前往【设置】>【通知】自定义。
若搬迁过来的客户仅有手机号、没有邮箱，需要在 SHOPLINE 后台【设置】>【客户】中开启支持手机号注册登录的权限，否则客户将无法登录。
商品智能分类无法搬迁；若商品分类为谷歌分类，同样不支持搬迁。搬迁商品数量统计包括商品数、SKU 数、分类数，以及商品与分类的绑定关系数，因此显示的搬迁数量可能与实际商品数不一致。
后台显示的客户数量更新存在延迟，通常需要约 1.5 小时后台数据才会更新为最终结果。

完成迁移并绑定店铺域名

数据迁移完成后，您可以进一步完善店铺建站配置，包括商城模板配置、支付配置、广告 Pixel 设置（需与原渠道 ID 保持一致）、meta 验证、sitemap 提交，以及广告 Feed 同步等。

店铺搭建完毕后，可以将 Shoplazza 店铺的独有域名绑定至 SHOPLINE，正式开始运营。