开启店铺余额支付与客户账户余额显示功能（限量开放）
店铺余额是归属于客户的储值资产。开启店铺余额功能后，已登录的客户可以在结账时使用店铺余额支付订单。使用新客户账户的客户还可以在账户中查看余额、交易记录及即将过期的金额。例如，客户退货后收到以店铺余额形式发放的退款，即可在下次购物时使用该余额支付订单。
本指南将介绍如何开启或关闭店铺余额功能、客户在结账时使用店铺余额的条件与扣减规则，以及如何在客户账户中查看店铺余额。
开启或关闭店铺余额功能
店铺余额功能默认关闭。开启后，符合条件的客户可以在结账时使用店铺余额支付订单。使用新客户账户的客户还可以在账户中查看店铺余额。
开启店铺余额功能
如需开启店铺余额功能，请按以下步骤操作：
- 在 SHOPLINE 后台，前往【设置】>【客户账户】。
-
在【店铺余额】卡片中，点击【开启】。
- 点击页面右上角的【更新】保存设置。
开启后，【店铺余额】卡片会显示【开】状态。
| 注意：若您的店铺链接的是【经典客户账户】，【店铺余额】卡片下方会显示以下提示："开启后，客户可以在支付时使用店铺余额，但客户无法在经典账户的个人中心查看店铺余额信息。" |
关闭店铺余额功能
如需关闭店铺余额功能，请按以下步骤操作：
- 在 SHOPLINE 后台，前往【设置】>【客户账户】。
-
在【店铺余额】卡片中，点击【关闭】。
- 在【关闭店铺余额】确认弹窗中，点击【关闭店铺余额】。
- 点击页面右上角的【更新】保存设置。
关闭店铺余额功能后，客户将无法使用或查看店铺余额，具体影响如下：
- 结账页不再显示店铺余额。
- 新客户账户不再显示店铺余额。
- 通过 Storefront API 自定义的店铺余额展示将无法获取客户的余额数据。
不过，关闭功能不会影响现有余额和后台管理操作：
- 客户现有的余额和交易记录都会保留。
- 您仍可以在客户详情页存入或扣减店铺余额，并将原先使用店铺余额支付的订单金额退回至店铺余额。
- 您仍可以通过 Admin API 查询和管理店铺余额。
客户在结账时使用店铺余额
开启店铺余额功能后，已登录的 B2C 客户可以在结账时使用店铺余额支付订单。客户须拥有与结账币种相同且大于 0 的店铺余额，才能在结账页看到并使用该支付方式。若余额不足以支付全部订单金额，客户还可以搭配其他支付方式支付剩余金额。
通过草稿订单结账的客户，只要满足上述条件，同样可以使用店铺余额支付订单。
系统会在订单生成时，根据客户的实际可用余额进行扣减，并优先使用最早过期的余额。
有关店铺余额的使用条件、扣减顺序及余额不足时的处理规则，请参阅《如何让客户在结账时使用店铺余额支付订单》。
客户在新客户账户中查看店铺余额
开启店铺余额功能后，使用新客户账户的客户登录后，可以在个人信息页查看各币种的店铺余额，并点击对应的币种卡片，查看余额详情及交易记录。
个人信息页的店铺余额卡片
若客户有店铺余额，个人信息页会显示【店铺余额】卡片，分别列出各币种的余额，排列顺序与后台客户详情页中的顺序一致。
客户点击对应的币种卡片后，即可查看该币种的余额总额、将过期的金额及交易记录。
店铺余额交易记录
客户点击卡片中的余额后，系统会打开【店铺余额】窗口，显示该币种的余额总额、将过期的金额及交易记录。每条交易记录均会显示交易类型、日期和金额。与订单相关的记录还会显示订单编号，客户可以点击订单编号查看订单详情。
| 交易类型 | 说明 |
| 【增加】 | 店铺为客户存入的余额，包括以店铺余额形式发放的订单退款。若余额设有过期时间，客户还可以查看对应的过期日期。 |
| 【退款】 | 原先使用店铺余额支付的订单发生退款时，退回至原有余额的金额。 |
| 【使用】 | 客户在结账时使用店铺余额支付的金额。 |
| 【扣减】 | 店铺在后台从客户账户中扣减的余额。 |
| 【过期】 | 达到过期时间后失效的余额。 |
查看将过期的余额
客户在店铺【店铺余额】窗口中点击【即将过期】标籤页，可查看每笔设有过期时间的余额及其对应的过期日期。结账时，系统会优先使用最早过期的余额。
在经典客户账户中显示店铺余额
使用经典客户账户的客户，只要满足使用条件，仍可以在结账时使用店铺余额，但无法在经典客户账户中查看余额和交易记录。
如需让客户查看店铺余额，您可以选择以下任一方式：
- 切换到新客户账户：在【设置】>【客户账户】中，点击【店铺余额】卡片提示中的【切换到新客户账户】，或在【选择链接的客户账户版本】中选择【新客户账户】，然后点击【更新】。
- 通过 Storefront API 自定义展示：开发者可以通过 Storefront API 的客户查询接口 获取当前登录客户的店铺余额和交易记录，并在经典客户账户或自定义页面中展示。
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重要：切换到新客户账户前，请注意以下事项：
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开放店铺余额结账常见问题
问题 1：为什么客户在结账页看不到店铺余额？
请确认是否同时满足以下条件：
- 已在【设置】>【客户账户】中开启【店铺余额】。
- 客户已登录账户，且以 B2C 客户身份下单。
- 客户有与结账币种相同的店铺余额，且余额大于 0。
问题 2：订单退款时，客户的店铺余额会怎样？
若原订单使用店铺余额支付，且您选择将这部分金额退回原支付方式，系统会将退款金额退回至客户原先使用的余额，并保留原有的过期时间。
您也可以选择以店铺余额的形式退款，此时系统会为客户新增一笔店铺余额。
有关不同退款方式的详细规则，请参阅《如何让客户在结账时使用店铺余额支付订单》中的《了解订单退款时店铺余额的变化》章节。
问题 3：关闭店铺余额功能会清空客户的余额吗？
不会。客户现有的余额和交易记录都会保留，您仍可以在客户详情页管理店铺余额。
重新开启功能后，符合条件的客户即可再次在结账时使用店铺余额。使用新客户账户的客户也可以在账户中查看余额和交易记录。
问题 4：客户可以同时使用店铺余额和其他支付方式吗？
可以。若店铺余额不足以支付全部订单金额，客户可以使用其他支付方式支付剩余金额。