メンバーシステムは、ストアのメンバーフレームワークを構築するために設計されています。これにより、顧客の維持、ロイヤルティ、および再購入率を向上させ、長期的な運営と持続可能なブランド開発を実現できます。

主に次の機能が含まれています。

メンバーのランクごとに差別化された特典を提供することで、階層システムを確立。
ポイントの蓄積や交換、ストアクレジットの配布、その他のインセンティブを設定し、顧客のエンゲージメントを促進。
招待特典を実装して、顧客のシェアリングと拡大を促進。
VIP価格やギフトカードなどの特別な運営ツールを提供し、顧客の支出を促進。

このガイドでは、メンバーシステムの使用方法を説明し、さまざまな機能を活用してメンバー運営システムを構築する方法を紹介します。

メンバーシステムのインストールと使用方法

メンバーシステムをマイアプリに追加していない場合：
- SHOPLINE管理画面から アプリ > ＋（アプリストアへ）に移動し、「メンバーシステム」を見つけてインストールします。
- インストールが完了すると、マイアプリページにメンバーシステムが表示されます。
メンバーシステムをすでにマイアプリに追加済みの場合：
- ストアの管理画面から アプリ > マイアプリ > メンバーシステム にアクセスして、アプリを使用します。

メンバー運営システムの構築

メンバーシップ運営システムを構築し、リワードや特典を通じて顧客の維持と再購入を促進するために、次のツールを活用しましょう。

メンバー向けの特別な体験の創出

ブランドの認知を高め、長期的なロイヤルティを効果的に向上させるために、次の方法で独自のメンバーシステムを構築しましょう。

メンバー関連データの閲覧

メンバーシステムがしばらく正常に稼働した後、メンバーに関する関連データにアクセスできます。メンバーシステムのパフォーマンスやそのメリットをより良く理解しましょう。

おすすめの実践方法

メンバーシステムでは、顧客を異なるメンバーランクに分け、それぞれに応じた特典や割引を提供します。これにより、顧客のリピート購入を促し、メンバー数を増やすことができます。このシステムは、ユーザーにとって魅力的なメリットを提供し、ランクアップのインセンティブを通じて、高いロイヤルティを育み、ユーザーの生涯価値（LTV）を最大化します。

ランク別メンバーシステムでユーザーの定着率を向上

SHOPLINEのメンバーシステムでは、VIPランクを自由に設定し、メンバーを効果的に管理できます。各ランクに応じた特典、割引、VIP価格を提供することで、顧客にとって魅力的なメンバー制度を構築し、顧客の定着率を高めます。

メンバー価格を設定すると、特定の商品が「VIP価格対象」として表示されます。さらに、商品を閲覧している顧客に対して、簡単に登録できるメンバー制度のポップアップが自動的に表示され、魅力的なVIP価格や特典でメンバーになるよう促します。

また、顧客がメンバーになるためのポイントやストアクレジットを、登録時や注文時、または一定の購入金額に達したときなど、さまざまな方法で提供できます。これにより、顧客が多様な方法でメンバーになることができ、メンバー数の増加を促進します。

多様なメンバー特典で再購入を促進

顧客が一度メンバーになった後、どのように再購入を促すかが重要です。メンバーランクごとに特典や割引を提供することで、ランクに応じたVIP価格、ポイントの利用、限定割引、さらには送料無料といった特典を提供できます。これらの特典は、顧客が再び購入する動機となり、さらに高いランクの特典を目指すよう促します。

顧客は、ポイントをキャッシュバック、クーポンコードの引き換え、配送クーポン、ギフト券、商品引き換えなど、さまざまな方法で利用できます。これにより、顧客はショッピングの柔軟性を高め、さらに詳しいショッピングデータを収集することで、顧客管理をより精密に行うことが可能になります。

効果的なメンバーコミュニケーション

SHOPLINEのメンバーシステムでは、顧客に対して効果的にアプローチするための2つの方法を提供しています。まず、ウェブサイト内では、顧客が商品を閲覧したり、カートに追加したり、注文を確定する際に、ポイントの利用や報酬の取得を促すポップアップが表示されます。さらに、ウェブサイト外では、専用のメール通知を利用して、レベルアップやポイントの追加など、顧客に再訪を促す情報を自動で送信できます。

口コミ効果と特典でメンバー紹介を促進

メンバーが自発的に友人にストアを紹介するためには、どのような方法が効果的でしょうか？ポイントや追加割引、ギフトカードなどの特典を提供し、メンバーがショッピングリンクをソーシャルメディアで共有したり、友人をストアに招待したりする動機付けを行います。紹介された友人がメンバーとして登録すると、SHOPLINEのメンバーシステム内で割引やポイントなどの特典を享受できます。このようにして、新規顧客がメンバーとなることで、さらなる割引や送料無料などの特典が受けられ、既存メンバーにもメリットがもたらされます。このアプローチは、新規顧客の獲得だけでなく、口コミ効果によるさらなる紹介を促進し、メンバーシップの拡大につなげます。

メンバーシステムの基本ガイド

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