市场最佳推荐设置流程

SHOPLINE 的【市场】模块可帮助您拓展新市场，同时为不同国家的顾客提供量身定制的购物体验。从一开始正确设置市场，将有助于避免商品目录不匹配、支付或物流错误等问题。

本指南将介绍首次启用市场时的推荐设置顺序和最佳实践。

流程图总览（以美国品牌创建法国市场为例）

以下流程图详细说明了在多市场经营情境下，品牌在创建新市场时需考量的关键面向与执行流程。以一个主市场为美国的品牌拓展至法国市场为例，图中完整展示了从创建市场、添加目标国家、设置语言与域名、制定商品与定价策略，到调整物流与支付方式的整体步骤，帮助商家清晰了解多市场架构下的设置逻辑与最佳实践。

创建与配置市场

• 优先创建一两个市场：不要一次性开启所有地区，而是先创建最重要的目标市场，以测试流程并降低运营风险。

• 提前确定域名策略：建议使用顶级域名（例如 yourstore.uk）、子域名（例如 uk.yourstore.com）或子文件夹（例如 yourstore.com/uk）。此外，保持各市场结构一致，有助于提升 SEO 和品牌识别度。

  备注：在为市场设置域名时，建议使用国际通用语言代码作为路径命名，例如：/en（英语）、/fr（法语）、/zh-hk（繁体中文-香港）。如需了解语言代码的命名方式与使用规范，请参阅 Google 官方教学指南。

• 定义市场默认语言：此设置将影响消费者在该市场中看到的页面内容、购物与结账流程、客户沟通及邮件订阅的语言表现。请确保所选语言符合当地顾客的使用习惯与阅读偏好。

翻译多语言内容

为提供完整的本地化购物体验，您可以使用工具翻译并审核多语言内容。建议安装【UGC多语言可视化翻译】 应用插件，以协助完成语言翻译与审核任务。完成后，可在主题编辑器的页眉或页脚设置中启用 语言选择器，让顾客在前台自由切换语言，体验符合其偏好的购物环境。

管理商品与定价

• 选择及添加商品：仅分配在新市场合法、可发货且相关的商品。如果只有部分商品适合国际销售，请避免启用完整商品目录。
• 规划库存与变体：确保库存数量及商品规格（如尺寸、颜色）正确对应各市场。
• 本地化商品信息：即使使用【UGC 多语言可视化翻译】插件自动翻译，也建议手动审核关键商品，并确保描述和计量单位（例如厘米与英寸）清晰准确。

• 设置本地化价格与货币：决定使用自动汇率转换或自定义汇率，以确保价格符合市场需求。

  备注：若已接入 Google Merchant Center（GMC），由于 GMC 要求汇率不应频繁变动，建议使用手动自定义汇率，并定期检查和更新，以确保价格准确。

配置支付与结算

• 配置可用支付方式：并非所有支付网关都支持所有市场，请了解当地顾客信任的支付方式（如 SHOPLINE Payments、PayPal、本地信用卡或银行转账）。
• 了解结算账户货币匹配：如果结算账户货币与市场货币一致，可避免不必要的汇率转换费用。

配置物流与配送

• 按市场设置配送方案：每个市场都需关联到店铺的配送与物流设置，仔细配置物流承运商、配送区域和运费。
• 优先提供本地物流：可提升配送速度并降低成本，符合顾客期望。
• 明确税费与关税：跨境销售时，需显示商品价格是否包含增值税（VAT）、消费税（GST）或关税，或在结账时另行收取。透明信息可降低弃单率。

偏好设置（按需设置）

• 配置结账设置（预设关闭）：启用结账设置选项，确保仅允许激活的市场下单，防止客户从不支持的地区下单。

• 开启域名重定向（预设关闭）：当客户访问错误的域名时，系统会自动将其重定向至支持其所在国家/地区的正确域名。

  备注：若您重视来自 Google 的流量，根据 Google 的最佳实践，不建议开启多市场域名重定向。此设置可能导致 Google 将重定向链接识别为 302 错误，从而影响搜索引擎收录与排名。

• 设置价格舍入规则（预设开启）：货币转换后启用价格取整规则，使价格格式符合当地市场的常见定价习惯。

测试与验证

• 预览店铺：检查新市场视图下的语言、货币及商品目录是否正确显示。
• 模拟完整结账流程：通过国家货币选择器目标市场后，下一个小额订单，验证支付、确认邮件及退货流程。
• 验证客户沟通：确保交易类邮件（订单确认、物流更新）使用正确的语言和货币格式。

最佳实践建议

• 逐步扩展市场：先确保现有市场运营顺畅，再增加新市场。
• 货币之外的本地化：根据当地需求调整商品描述、促销活动及客户服务，增加信任感与转化率。
• 监控市场表现：利用分析工具（GA4、SHOPLINE 报表）跟踪各市场的销售、流量与转化情况。
• 定期审查设置：定期审核支付、物流及商品目录配置，确保随着业务增长保持准确。