顾客如何使用会员中心查看与使用会员权益 – SHOPLINE 常见问题

【会员中心】可让顾客在客户账户中管理会员活动。在【会员】标签页中，顾客可以查看积分、可用优惠券与购物金、兑换积分奖励、完成积分获取任务、打开会员 ID 条码，以及复制推荐链接分享给好友。本指南将带您了解顾客如何在会员中心查看与使用上述会员权益。

使用会员中心前的准备事项

在顾客使用【会员中心】前，请确认以下事项：

注意：有关【会员系统】的相关设置说明，请参考《打造会员玩法》章节中的指南。

当顾客想快速查看会员状态，包含已获得的会员奖励，以及积分、礼品卡、购物金、会员等级、会员 ID 及推荐邀请等信息与会员权益时，可使用【总览】页面。查看方法如下。

当顾客已有可用优惠券或会员福利，并希望复制奖励代码用于结账时，可使用【全部奖励】区块。引导顾客查看可用优惠券与奖励代码的方法如下：

当顾客希望将积分兑换为优惠券、折扣或商品奖励时，可使用【积分使用】功能。从客户账户页面兑换积分的方法如下：

注意：奖励兑换资格会根据店铺的【会员系统】设置而有所不同。相关说明请参阅此帮助中心文档中的《积分使用方式设置》章节。

当顾客想查看积分发放与使用情况，或确认哪些积分即将过期时，可查看积分【历史记录】。查看方法如下：

在积分页面顶部的积分数横幅中，点击【历史记录】。
在弹出的【积分历史记录】面板中：
- 切换至【详细记录】页签，可查看积分的发放与使用记录。
- 切换至【即将过期】页签，可查看当前即将过期的积分与对应过期时间。

注意：若顾客于当前自然月内存在至少 1 积分即将过期，且尚未于会员中心或会员组件中的相关页面关闭提示横幅，系统会显示横幅提示，提醒顾客该自然月即将到期的积分数量。

当顾客想了解哪些操作可以获得积分（例如签到、订阅或下单）时，可使用【获取积分】区域。向顾客展示积分获取方式的方法如下：

在【总览】面板中点击【积分】，并前往【获取积分】区域。

或在首页的【获取积分】区域中点击【更多】。
选择【线上商店】或【POS】，查看该渠道可参与的积分任务。
查看页面上显示的任务。可用任务包括注册账户、完善生日信息、每日签到、订阅、生日奖励及成功下单等。
对于需要顾客操作的任务，点击对应按钮，例如【填写】、【签到】或【订阅】。

或者，顾客也可以点击任务卡片，打开详细任务面板，查看所有可用任务、相关详情，并直接在面板中完成任务。

注意：可获取的积分任务会根据店铺的【会员系统】设置而有所不同。相关设置说明请参阅此帮助中心文档中的《积分获取方式设置》章节。

当顾客拥有可用礼品卡，并希望查看余额或复制礼品卡代码用于结账时，可使用礼品卡功能。查看与使用礼品卡的方法如下：

注意：礼品卡的可用性、余额与使用规则，会根据店铺的【会员系统】设置而有所不同。相关设置说明请参阅《会员系统 - 礼品卡设定》文档。

当顾客拥有可用购物金余额，并需要在结账前复制代码时，可使用购物金功能。复制并使用购物金的方法如下：

注意：购物金的可用性与使用规则会根据店铺的【会员系统】设置而有所不同。相关设置说明请参阅《会员系统 - 购物金设定》文档。

当顾客想查看当前会员等级、升级条件与可享有的会员权益时，可使用会员等级功能。查看方法如下：

在【总览】面板中点击当前会员等级区块；或在首页的当前会员卡片点击中【使用权益】按钮，即可进入会员等级页面。
查看页面中显示的会员等级列表、当前等级状态，以及各等级对应的会员权益。
若当前会员等级为付费会员，顾客可点击【续费】按钮进行会员续费。
点击对应会员等级中的任何权益，可打开权益详情面板，查看各权益的说明、使用次数、使用限制与到期时间等信息。
- 若查看的是顾客当前会员等级的权益，该权益符合店铺设置的使用条件且权益没有被核销，页面会显示对应按钮，顾客可直接使用该权益。
- 若查看的并非当前会员等级，顾客仍可点击各个权益卡片，查看对应权益详情。