メンバーシステムへのメンバーシッププログラム移行方法

顧客ロイヤルティは、あらゆるビジネスの成功の重要な原動力です。SHOPLINEのネイティブな顧客ロイヤルティ強化ソリューションであるメンバーシステムは、ブランドロイヤルティの向上、リピート購入の増加、新規メンバーの獲得、既存メンバーの維持率向上を目指しています。限定割引や特典を提供することで、顧客生涯価値（LTV）を最大化し、メンバーのロイヤルティとコスト効率の両方で成長を実現する効果的なメンバーシッププログラムを構築できます。

現在、Smile（Shopify）、Yotpo（Shopify）、Rivo（Shopify）、Rise.ai（Shopify）、LoyaltyLion（Shopify）、Lily（ShoplazzaおよびBigCommerce）、LightSpeed Loyalty、WooCommerce Points and Rewardsなどの他のメンバーシップツールからSHOPLINEメンバーシステムへプログラムを移行できます。

メンバーシッププログラムのスムーズで成功した移行を確実にするために、ストアをSHOPLINEに移行し、ストアデータをメンバーシステムと同期し、メンバーシッププログラムを設定し、その後メンバー資産を移行するという順序に従う必要があります。これにより、過去の顧客に対するネガティブな印象や資産の損失を避けられます。このガイドのステップバイステップの指示に従って移行を完了してください。

ストアの移行

以前に他のeコマースウェブサイトビルダーを使用していた場合は、まずストアデータをSHOPLINEに移行してください。

SHOPLINEが提供する無料のストア移行ツールを使用して、データ移行を迅速に完了できます。詳細はこちらのセクションの記事をご覧ください。

ストアデータの移行が完了した後にメンバーシステムをインストールして使用することを強くお勧めします。すでにメンバーシステムをインストールしている場合は、ストアデータの移行を完了する前に以下のすべての機能がオフになっていることを確認してください：

• 概要： メンバーパネルを有効にするをオフにする
• メンバーシップ： ルールを有効にするをオフにする
• ポイント > ポイントルール： 現在の状態をオフにする
• ストアクレジット： 現在の状態をオフにする
• メール： すべての通知をオフにする

ストアデータをメンバーシステムと同期する

メンバーシステムをインストールすると、顧客および注文データの同期が許可されます。このプロセスは手動操作なしで自動的に完了します。

同期されるデータには、以下を含みますがこれに限定されません：

• 顧客、そのメール、および参加時間を管理できるため、メンバーを中断なく管理できます。データは顧客で確認できます。
• 顧客、実際の支払金額、購入商品を含む注文の詳細。このデータは、メンバーランクや有料メンバーシップの更新、ポイントやクレジット、ギフトカードの付与や回復にリアルタイムで使用されます。

メンバーシッププログラムの設定

以前に他のメンバーシップツールでメンバーシッププログラムを構築していた場合は、メンバー資産を移行する前にプログラムの設定を完了してください。

ポイント

ポイント > ポイントルールで、ポイント名、有効期間、メンバーがポイントを獲得および利用する方法など、移行前の設定に従ってルールを設定します。ポイント設定について詳しくはこちら。

設定を完了して有効にすると、システムはルールに基づいてメンバーにポイントを発行し始めます。

成功した注文をポイント獲得方法の一つとして有効にした場合：

• ストア移行ツールを使用して注文を移行した場合、メンバーシステムは移行された注文に基づいてポイントを付与しません。
• 他の方法で注文を移行した場合、メンバーシステムは移行された注文の実際の消費額に基づいてメンバーにポイントを付与します。メンバーは、メンバーの個人センターおよびメンバーシップのポップアップパネルで、各成功した注文のポイント獲得記録を確認できます。

その他のポイント獲得方法については、顧客が移行後のSHOPLINEストアで対応するタスクを完了した際にメンバーシステムがポイントを付与します。例えば、移行後に顧客がメールを購読する必要があります。

移行前のメンバーのポイント獲得および利用の詳細記録はSHOPLINEメンバーシステムに移行されません。顧客のポイント残高を調整する方法は、以下の「メンバー資産の移行」セクションをご覧ください。

メンバーシップ（メンバーランク / 有料メンバーシップ）

メンバーシップでは、希望するプログラムタイプを選択できます。メンバーランクと有料メンバーシップの違いについて詳しくはこちら。

レベルベースのメンバーシッププログラムを提供する場合は、レベル数、特典、条件となる消費金額など、移行前の設定に従ってレベルを設定してください。さらに、レベル間の関係を管理する有効期間やアップグレード/ダウングレード条件を決定します。レベルの設定方法について詳しくはこちら。

有料メンバーシッププログラムを提供する場合は、移行前の設定に従ってプログラムの価格を設定してください。有料メンバーシップを手動で追加し、対応する価格、期間、特典を設定します。有料メンバーシップの設定方法について詳しくはこちら。

設定が完了し有効化されると、メンバーシステムは移行された注文に基づいて顧客を対応するメンバーランクまたは有料メンバーシップに割り当て、対応する特典を付与し始めます。

移行前のメンバーの過去のアップグレード/ダウングレード、特典獲得および利用の詳細記録はSHOPLINEメンバーシステムに引き継がれません。移行後の顧客のメンバーランクまたは有料メンバーシップの調整方法については、以下の「メンバー資産の移行」セクションをご覧ください。

メール

メールでは、移行前の設定に応じて必要な通知を有効にしてください。条件が満たされると、メンバーに通知が送信されます。メールテンプレートの調整も可能です。メール通知の設定について詳しくはこちら。

移行前の通知数、開封率、クリック率などのデータはSHOPLINEメンバーシステムに移行されません。

メンバーポップアップパネル

ブランディングでは、移行前の設定に基づき、ポータル、コンテンツ、スタイルを含めてメンバーパネルをカスタマイズし、メンバー管理戦略に合わせて調整してください。メンバーパネルのカスタマイズについて詳しくはこちら。

設定が完了したら、概要でメンバーパネルを有効にするトグルをオンにしてパネルを有効化してください。顧客はすぐにストアフロントでメンバーパネルを見ることができます。

連携

以前のツールでメンバーシッププログラムが商品レビューやEDMアプリと連携していた場合、連携で同様の機能を持つSHOPLINEメンバーシステムのアプリと手動で連携できます。連携について詳しくはこちら。

連携が成功すると、SHOPLINEおよびメンバーシステムに移行されたデータは連携されたアプリと同期されます。

メンバーシップ紹介ページ

メンバーシップサイトでは、移行前の設定に基づき、プログラム紹介ページのコンテンツとデザインをカスタマイズしてください。メンバーシッププログラムの紹介ページ作成について詳しくはこちら。

紹介管理

紹介管理では、移行前の設定に基づき、招待または招待された際のリワードを設定してください。紹介プログラムを有効にすると、メンバーまたは招待された顧客にリワードが付与されます。紹介管理について詳しくはこちら。

移行前の顧客の成功した紹介数などのデータはSHOPLINEメンバーシステムに移行されません。

ギフトカード

ギフトカードでは、移行前の設定に従ってギフトカードを作成します。ギフトカードの設定について詳しくはこちら。

移行前のギフトカード残高などのデータはSHOPLINEメンバーシステムに引き継がれません。以下の「メンバー資産の移行」セクションで顧客のギフトカード残高の調整方法をご確認ください。

情報の埋め込み

ブランディング > 埋め込みヒントで、メンバーに通知したいメッセージ（獲得可能なポイントや価格など）をカスタマイズし、移行前の設定に従ってメッセージを表示する場所を決定します。

ナッジ

ナッジで、移行前の設定に従ってナッジを作成し、表示タイミングを決定します。ナッジの設定について詳しくはこちら。

ナッジの閲覧数、クリック数、コンバージョンなどのデータはSHOPLINEメンバーシステムに引き継がれません。

ボーナスキャンペーン

ポイント > ボーナスキャンペーンで、移行前の設定に従ってキャンペーンを作成します。ボーナスキャンペーンの作成について詳しくはこちら。

メンバーがボーナスキャンペーン期間中に注文したものをキャンセルまたは返金した場合、付与されたポイントは回収されず、使用されたポイントも返還されません。

ストアクレジット

ストアクレジットで、移行前の設定に従って顧客にクレジットを付与する方法を指定します。ストアクレジットについて詳しくはこちら。

移行前のクレジット獲得・利用記録やクレジットに関連する売上などのデータは、SHOPLINE メンバーシステムに移行されません。以下の「メンバー資産の移行」セクションで、顧客のクレジット残高を調整する方法をご確認ください。

メンバー価格

メンバー価格では、メンバー価格を適用したい商品を指定します。メンバー価格の設定方法について詳しくはこちら。商品メンバー価格を有効にすると、即時に適用されます。

移行前のメンバー価格商品による売上データは、SHOPLINE メンバーシステムに移行されません。

メンバー資産の移行

すべての顧客とそのメンバー資産は、顧客で確認できます。

メンバーシッププログラムの移行を指示通りに完了してからメンバー資産を移行してください。そうしないと、新しい設定に基づいてメンバー資産が再計算・更新される可能性があります。

メンバーシステムでは、個別の顧客や複数顧客の一括でこれらの資産を手動調整できます。また、他システムからメンバー資産をエクスポートして一括調整のためにインポートすることも可能です。顧客は個人センターページやメンバーポップアップパネルで資産のすべての調整記録を確認できます。メンバー資産の管理方法について詳しくはこちら、および顧客データのインポート方法について詳しくはこちら。

メンバーシステムで手動調整が可能なメンバー資産は以下の通りです：

• メンバーシップステータス
• メンバーランク／有料タイプ
• ストアクレジット
• ギフトカード
• ポイント

メンバーシステムで手動調整ができないメンバー資産は以下の通りです：

• 注文数
• 消費金額
• 紹介数
• 平均注文額
• 顧客の参加日

これらは、SHOPLINEに移行されたデータや移行後の顧客の行動に基づいて、メンバーシステムが自動的に集計します。

メンバーシッププログラムの最適化

移行が完了したら、既存の設定を最適化したり、メンバーシステムの他の機能を探求して、顧客のロイヤルティや再購入率をさらに向上させることができます。メンバーシステムについて詳しくはこちら。