メンバーシステムへのメンバーシッププログラム移行方法

顧客ロイヤルティは、あらゆるビジネスの成功の重要な原動力です。メンバーシステムは、SHOPLINEのネイティブな顧客ロイヤルティ強化ソリューションとして、ブランドロイヤルティの向上、リピート購入の増加、新規メンバーの獲得、既存メンバーの維持率向上を目指しています。限定割引や特典を提供することで、顧客生涯価値（LTV）を最大化し、メンバーのロイヤルティとコスト効率の両方で成長を実現する効果的なメンバーシッププログラムを構築できます。

現在、Smile（Shopify）、Yotpo（Shopify）、Rivo（Shopify）、Rise.ai（Shopify）、LoyaltyLion（Shopify）、Lily（ShoplazzaおよびBigCommerce）、LightSpeed Loyalty、WooCommerce Points and Rewardsなどの他のメンバーシップツールからSHOPLINEメンバーシステムへプログラムを移行できます。

メンバーシッププログラムのスムーズかつ成功した移行を確実にするために、ストアをSHOPLINEに移行し、ストアデータをメンバーシステムと同期し、メンバーシッププログラムを設定し、その後メンバーアセットを移行するという順序を守る必要があります。これにより、過去の顧客に対するネガティブな印象やアセットの損失を避けられます。このガイドのステップバイステップの指示に従って移行を完了してください。

ストアの移行

以前に他のECウェブサイトビルダーを使用していた場合は、まずストアデータをSHOPLINEに移行してください。

SHOPLINEが提供する無料のストア移行ツールを使用して、データ移行を迅速に完了できます。詳細はこちらのセクションの記事をご覧ください。

ストアデータの移行完了後にメンバーシステムをインストールして使用することを強く推奨します。すでにメンバーシステムをインストールしている場合は、ストアデータの移行を完了する前に以下のすべての機能がオフになっていることを確認してください：

• 概要： メンバーパネルを有効にするをオフにする
• メンバーシップ： ルールを有効にするをオフにする
• ポイント > ポイントルール： 現在のステータスをオフにする
• ストアクレジット： 現在のステータスをオフにする
• メール： すべての通知をオフにする

ストアデータをメンバーシステムと同期する

メンバーシステムをインストールすると、顧客および注文データの同期を承認することになります。このプロセスは手動操作なしで自動的に完了します。

同期されるデータには以下が含まれますが、これに限定されません：

• 顧客、そのメールアドレス、参加時間を管理でき、メンバー管理を中断することなく行えます。データは顧客で確認できます。
• 顧客、実際の支払金額、購入商品を含む注文詳細。このデータはメンバーランクや有料メンバーシップの更新、ポイントやクレジット、ギフトカードの付与や回復にリアルタイムで使用されます。

メンバーシッププログラムの設定

以前に他のメンバーシップツールでメンバーシッププログラムを構築していた場合は、メンバーアセットを移行する前にプログラムの設定を完了してください。

ポイント

ポイント > ポイントルールで、移行前の設定に従ってポイント名、有効期限、メンバーがポイントを獲得・利用する方法などのルールを設定してください。ポイントの設定方法について詳しくはこちらをご覧ください。

設定を完了して有効にすると、システムはルールに基づいてメンバーにポイントを発行し始めます。

注文に成功をポイント獲得方法の一つとして有効にした場合：

• ストア移行ツールを使用して注文を移行した場合、メンバーシステムは移行された注文に基づいてポイントを付与しません。
• その他の方法で注文を移行した場合、メンバーシステムは移行された注文の実際の消費金額に基づいてメンバーにポイントを付与します。メンバーはメンバー個人センターおよびメンバーシップポップアップパネルで、各注文に成功した際のポイント獲得履歴を確認できます。

その他のポイント獲得方法については、移行後のSHOPLINEストアで顧客が対応するタスクを完了した際にメンバーシステムがポイントを付与します。例えば、移行後に顧客がメール購読を行う必要があります。

移行前のメンバーのポイント獲得および利用の詳細履歴はSHOPLINEメンバーシステムに移行されません。顧客のポイント残高を調整する方法は、以下の「メンバーアセットの移行」セクションをご覧ください。

メンバーシップ（メンバーランク / 有料メンバーシップ）

メンバーシップで希望するプログラムタイプを選択できます。メンバーランクと有料メンバーシップの違いについて詳しく学びましょう。

ランク制のメンバーシッププログラムを提供する場合は、移行前の設定に従って、ランク数、特典、条件となる消費金額を設定してください。さらに、ランク間の関係を管理する有効期間やアップグレード／ダウングレード条件も決定します。ランクの設定方法について詳しく学びましょう。

有料メンバーシッププログラムを提供する場合は、移行前の設定に従ってプログラムの価格を設定してください。有料メンバーシップを手動で追加し、対応する販売価格、期間、特典を設定します。有料メンバーシップの設定方法について詳しく学びましょう。

設定を完了して有効にすると、メンバーシステムは移行された注文に基づいて顧客を対応するメンバーランクまたは有料メンバーシップに割り当て、対応する特典を付与し始めます。

移行前のメンバーのアップグレード／ダウングレード履歴、特典獲得および利用の詳細記録はSHOPLINEメンバーシステムに移行されません。以下の「メンバーアセットの移行」セクションで顧客のメンバーランクまたは有料メンバーシップの調整方法を学びましょう。

メール

メールでは、移行前の設定に応じて必要な通知を有効にしてください。条件が満たされると、メンバーに通知が送信されます。メールテンプレートの調整も可能です。メール通知の設定について詳しくはこちらをご覧ください。

移行前の通知数、開封率、クリック率などのデータはSHOPLINEメンバーシステムに引き継がれません。

メンバーポップアップパネル

ブランディングでは、移行前の設定に基づいてポータル、コンテンツ、スタイルを含むメンバーパネルをメンバー管理戦略に合わせてカスタマイズします。メンバーパネルのカスタマイズについて詳しくはこちらをご覧ください。

設定が完了したら、概要でメンバーパネルを有効にするトグルをオンにしてパネルを有効化してください。顧客はすぐにストアフロントでメンバーパネルを見ることができます。

連携

以前のツールでメンバーシッププログラムが商品レビューやEDMアプリと連携していた場合、連携で同様の機能を持つSHOPLINEメンバーシステムのアプリと手動で連携できます。連携について詳しくはこちらをご覧ください。

連携が成功すると、SHOPLINEおよびメンバーシステムに移行されたデータが連携されたアプリと同期されます。

メンバーシップ紹介ページ

メンバーシップサイトでは、移行前の設定に基づいてプログラム紹介ページのコンテンツとデザインをカスタマイズします。メンバーシッププログラム紹介ページの作成について詳しくはこちらをご覧ください。

紹介管理

紹介管理では、移行前の設定に基づいて招待または招待された際のリワードを設定します。紹介プログラムを有効にすると、メンバーまたは招待された顧客にリワードが付与されます。紹介管理について詳しくはこちらをご覧ください。

移行前の顧客の成功した紹介数などのデータはSHOPLINEメンバーシステムに引き継がれません。

ギフトカード

ギフトカードでは、移行前の設定に基づいてギフトカードを作成します。ギフトカードの設定方法について詳しく学びましょう。

移行前のギフトカード残高などのデータはSHOPLINEメンバーシステムに引き継がれません。以下の「メンバーアセットの移行」セクションで、顧客のギフトカード残高を調整する方法を確認してください。

情報の埋め込み

ブランド設定 > 埋め込みのヒントで、メンバーに通知したいメッセージ（ポイントや獲得可能な販売価格など）をカスタマイズし、移行前の設定に基づいてメッセージを表示する場所を決定します。

ナッジ

ナッジでは、移行前の設定に基づいてナッジを作成し、表示タイミングを決定します。ナッジの設定方法について詳しく学びましょう。

ナッジの閲覧数、クリック数、コンバージョンなどのデータはSHOPLINEメンバーシステムに引き継がれません。

ボーナスキャンペーン

ポイント > ボーナスキャンペーンで、移行前の設定に基づいてキャンペーンを作成します。ボーナスキャンペーンの作成方法について詳しく学びましょう。

メンバーがボーナスキャンペーン期間中に注文をキャンセルまたは返金した場合、付与されたポイントは回収されず、使用されたポイントも返還されません。

ストアクレジット

ストアクレジットでは、移行前の設定に基づいて顧客にクレジットを付与する方法を指定します。ストアクレジットについて詳しくはこちら。

移行前のクレジット取得・利用履歴やクレジットに関連する売上などのデータはSHOPLINEメンバーシステムに移行されません。以下の「メンバーアセットの移行」セクションで顧客のクレジット残高を調整する方法をご確認ください。

メンバープライス

メンバープライスでは、メンバープライスを適用したい商品を指定します。メンバープライスの設定方法について詳しくはこちら。商品メンバープライスを有効にすると、即時に適用されます。

移行前のメンバープライス適用商品の売上データはSHOPLINEメンバーシステムに移行されません。

メンバーアセットの移行

すべての顧客とそのメンバーアセットは顧客で確認できます。

メンバーシッププログラムの移行を指示通りに完了してからメンバーアセットを移行してください。そうしないと、新しい設定に基づいてメンバーアセットが再計算・更新される可能性があります。

メンバーシステムでは、個別の顧客や複数顧客の一括でこれらのアセットを手動で調整できます。また、他システムからメンバーアセットをエクスポートして一括調整のためにインポートすることも可能です。顧客は個人センターページやメンバーポップアップパネルでアセットのすべての調整履歴を確認できます。メンバーアセットの管理方法と顧客データのインポート方法について詳しく学べます。

メンバーシステムは以下のメンバーアセットの手動調整をサポートしています：

• メンバーシップステータス
• メンバーランク／有料タイプ
• ストアクレジット
• ギフトカード
• ポイント

メンバーシステムは以下のメンバーアセットの手動調整をサポートしていません：

• 注文数
• 消費金額
• 紹介数
• 平均注文金額
• 顧客の参加日

メンバーシステムは、SHOPLINEへの移行データや移行後の顧客の行動に基づいてこれらを自動的に集計します。

メンバーシッププログラムの最適化

移行が完了したら、既存の設定を最適化したり、メンバーシステムの他の機能を活用して顧客のロイヤルティや再購入率をさらに向上させることができます。詳しくはメンバーシステムをご覧ください。