マイページでのメンバー特典の確認と利用に関する顧客ガイド – SHOPLINE ヘルプセンター

マイページでは、顧客が自分のアカウントからロイヤルティ活動を管理できます。メンバータブから、顧客はポイントの確認、利用可能なクーポンやストアクレジットの閲覧、ポイントをリワードに交換、ポイント獲得タスクの完了、メンバーIDバーコードの表示、友達と共有するための参照URLのコピーができます。このガイドでは、顧客がマイページで上記のメンバー特典を確認し利用する方法を説明します。

マイページ利用の前提条件

顧客がマイページを利用する前に、以下を確認してください：

顧客が自分のアカウントにログインしていること。
メンバーポイント、リワード、ストアクレジット、参照オプションは、ストアのメンバーシステム設定に基づいて表示されます。

注：関連するメンバーシステムの設定手順については、「メンバーシッププログラムの構築」セクションのガイドを参照してください。

マイページ概要の確認

顧客が獲得したリワード、ポイント、ギフトカード、ストアクレジット、メンバーランク、メンバーID、参照招待、その他のメンバー特典を含むメンバーシップの状況と特典を素早く確認したい場合は、概要ページを利用できます。以下の手順で概要ページにアクセスしてください：

顧客アカウントページで、メンバータブをクリックします。
ページ左側の概要パネルで、顧客は利用可能なリワード数、ポイント残高、ギフトカードおよびストアクレジット残高、メンバーランクと有効期限、その他のメンバー情報を確認できます。有効な有料メンバーシップを持ち、追加のメンバー期間が予定されている場合は、メンバーランク欄にこれらの期間が自動的に適用されることも表示されます。
確認したい特典のセクションをクリックして、対応する詳細ページを開きます。

マイページで利用可能なリワードの確認

顧客は、すでに利用可能なクーポンやメンバー特典を持っていて、チェックアウト用にリワードコードをコピーしたい場合、すべてのリワードエリアを使用します。利用可能なクーポンやリワードコードの案内は以下の通りです：

概要パネルのリワードをクリックするか、すべてのリワードセクションのすべて表示をクリックします。
各リワードカードを確認します。リワードカードにはリワード名、割引コード、有効期限、使用制限、使用回数制限などの適用条件が表示されます。
リワードコードの横にあるコピーアイコンをクリックしてコピーします。
履歴をクリックしてリワード履歴を表示します。まだ履歴がない場合は、ウィンドウにデータなしと表示されます。

ポイントを使ってメンバーリワードを交換する

顧客はポイント残高をクーポン、割引、または商品リワードに交換したいときにポイント交換エリアを使用します。顧客アカウントページからポイントを交換するには：

概要パネルのポイントをクリックするか、ポイント交換セクションのすべて表示をクリックします。
オンラインストアまたはPOSを選択して、そのチャネルで利用可能なリワードを表示します。
リワードカードを確認します。各カードにはリワード名、割引または商品リワード、必要なポイント数が表示されます。
リワードカードのポイントボタン（例：100ポイントや350ポイント）をクリックしてリワードを交換します。
閉じるまたはすべて表示をクリックしてリワードリストを閉じたり開いたりします。

注：交換可能かどうかはストアのメンバーシステム設定によります。関連する手順については、ヘルプセンターガイドの「ポイント利用方法の設定」セクションを参照してください。

ポイント履歴と有効期限切れポイントの確認

顧客は履歴セクションでポイント獲得および交換の記録を確認し、期限切れ間近のポイントをチェックできます。ポイント履歴を確認するには：

ポイントページの上部にあるポイント残高バナーで、履歴をクリックします。
表示されるポイント履歴パネルで：
- アクティビティログタブに切り替えて、ポイント獲得および使用の記録を確認します。
- 有効期限切れタブに切り替えて、まもなく失効するポイントとその有効期限を確認します。

注：顧客が当月内に失効するポイントを1ポイント以上保有し、マイページまたはメンバーパーツでリマインダーバナーを閉じていない場合、システムは当月に失効するポイント数を表示するリマインダーバナーを表示します。

メンバータスクによるポイント獲得

顧客はポイント獲得セクションで、チェックイン、購読、注文など、どの操作でポイントが獲得できるかを確認できます。顧客に利用可能なポイント獲得方法を表示するには：

概要パネルのポイントをクリックし、ポイント獲得セクションに移動します。

または、トップページのポイント獲得セクションですべて表示をクリックします。
オンラインストアまたはPOSを選択して、そのチャネルで利用可能な獲得タスクを表示します。
ページに表示されるタスクを確認します。利用可能なタスクには、アカウント作成、誕生日情報の入力、毎日のチェックイン、購読、誕生日リワード、注文などがあります。
顧客の操作が必要なタスクについては、入力、チェックイン、購読などの関連ボタンをクリックします。

または、タスクカードをクリックして詳細タスクパネルを開き、利用可能なすべてのタスクや関連情報を確認し、パネルから直接タスクを完了できます。

注：利用可能なポイント獲得タスクは、ストアのメンバーシステム設定によって異なります。関連する設定手順については、ヘルプセンターガイドの「ポイント獲得ルールの設定」セクションを参照してください。

マイページでのギフトカードの確認と利用

顧客が利用可能なギフトカードを持っていて、残高を確認したりチェックアウト用にギフトカードコードをコピーしたい場合は、ギフトカードセクションを利用できます。ギフトカードの確認と利用手順は以下の通りです：

概要パネルでギフトカードをクリックします。
ページに表示されているギフトカードの残高、ギフトカードコード、有効期限を確認します。
ギフトカードコードの横にあるコピーアイコンをクリックしてコードをコピーします。
コピーしたギフトカードコードをチェックアウト時に入力し、ギフトカード残高を注文に適用します。
カードをクリックすると履歴ポップアップウィンドウが開き、ギフトカードの残高変動や利用履歴を確認できます。

注：ギフトカードの利用可否、残高、利用ルールはストアのメンバーシステム設定に基づいています。関連する設定手順については、「ギフトカードの設定」ガイドを参照してください。

マイページでのストアクレジットの利用

顧客は利用可能な残高がある場合にストアクレジットを使用し、チェックアウト時に適用する前にコードをコピーする必要があります。ストアクレジットのコピーと利用方法は以下の通りです：

概要パネルでストアクレジットをクリックします。
ページ上部で利用可能なストアクレジットの金額を確認します。
ストアクレジットコードの横にあるコピーアイコンをクリックします。
コピーしたコードをチェックアウト時に適用します。
履歴をクリックしてストアクレジットの利用履歴を確認します。

注：ストアクレジットの利用可能性と使用ルールは、ストアのメンバーシステム設定によって異なります。関連する設定手順については、「ストアクレジットの設定と管理」ガイドを参照してください。

メンバーランクとメンバー特典の確認

顧客はメンバーランク機能を使用して、現在のメンバーランク、アップグレード条件、および利用可能なメンバー特典を確認できます。メンバーランク情報を確認するには：

概要パネルで、現在のメンバーランクのセクションをクリックするか、トップページの現在のメンバーシップカードの特典を使うボタンをクリックして、メンバーランクのページを開きます。

メンバーランクとそれに連携する特典を確認します。メンバーランクは以下のように表示されます：

現在のランク：顧客の現在のメンバーランク、有効期限、および連携する特典を表示します。顧客が追加の有料メンバー期間を購入している場合、カードには今後のメンバー期間が自動的に有効になることも示されます。
その他のランク：他のメンバーランクとその連携特典を表示します。顧客がまだ有効になっていない別のランクのメンバー期間を購入している場合、該当するランクカードには「購入済み。今後のメンバープランに従って自動的に有効になります」と表示されます。各メンバーランクは1枚のカードで表示されます。

注：顧客が追加の有料メンバー期間を購入している場合、ページ右上の今後のメンバープランをクリックすると、ポップアップウィンドウで各予定期間のメンバーランクと開始予定日を確認できます。これらの期間は現在のメンバーシップが終了すると順次自動的に有効になります。予定期間がない場合はこのオプションは非表示になります。

現在のメンバーランクが有料メンバーの場合、顧客は更新ボタンをクリックしてメンバーシップを更新できます。
メンバーランクの下の任意の特典をクリックすると、特典詳細パネルが開き、特典の説明、使用制限、使用条件、有効期限などの情報を確認できます。
- 顧客の現在のメンバーランクの特典を表示している場合、特典がストアの使用条件を満たし、まだ利用されていなければ、対応するアクションボタンが表示され、顧客は特典を直接利用できます。
- 顧客は他のメンバーランクの特典カードをクリックして、対応する特典詳細を確認することもできます。