マイページでのメンバー特典の確認と利用に関する顧客ガイド

マイページでは、顧客が自分の顧客アカウントからロイヤルティ活動を管理できます。メンバータブから、顧客はポイントの確認、利用可能なクーポンやストアクレジットの閲覧、ポイントをリワードに交換、ポイント獲得タスクの完了、メンバーIDバーコードの表示、友達と共有するための参照URLのコピーができます。このガイドでは、顧客がマイページで上記のメンバー特典を確認し利用する方法を説明します。

マイページ利用の前提条件

顧客がマイページを利用する前に、以下を確認してください：

• 顧客が自分の顧客アカウントにログインしていること。
• メンバーポイント、リワード、ストアクレジット、参照オプションは、ストアのメンバーシステム設定に基づいて表示されます。

マイページ概要の確認

顧客が獲得したリワード、ポイント、ギフトカード、ストアクレジット、メンバーランク、メンバーID、参照招待、その他のメンバー特典を含むメンバーシップのステータスと特典を素早く確認したい場合は、概要ページを利用できます。以下の手順で概要ページにアクセスしてください：

1. 顧客アカウントページで、メンバータブをクリックします。

   

2. ページ左側の概要パネルで、顧客は利用可能なリワード数、ポイント残高、ギフトカードおよびストアクレジット残高、メンバーランクと有効期限、その他のメンバー情報を確認できます。

   

3. 確認したい特典のセクションをクリックして、対応する詳細ページを開きます。

マイページで利用可能なリワードの確認

顧客は、すでに利用可能なクーポンやメンバー特典がある場合に、チェックアウト用のリワードコードをコピーするためにすべてのリワードエリアを使用します。利用可能なクーポンやリワードコードの案内は以下の通りです：

1. 概要パネルのリワードをクリックするか、すべてのリワードセクションのすべて表示をクリックします。

   

2. 各リワードカードを確認します。リワードカードにはリワード名、割引コード、有効期限、使用制限、使用条件などの適用条件が表示されます。

3. リワードコードの横にあるコピーアイコンをクリックしてコピーします。

   

4. 履歴をクリックしてリワードの履歴を表示します。まだ履歴がない場合は、ウィンドウにデータなしと表示されます。

   

ポイントを使ってメンバーリワードを引き換える

顧客はポイント残高をクーポン、割引、または商品リワードに交換したいときにポイントを使うエリアを利用します。顧客アカウントページからポイントを引き換えるには：

1. 概要パネルのポイントをクリックするか、ポイントを使うセクションのすべて表示をクリックします。

   

2. オンラインストアまたはPOSを選択して、そのチャンネルで利用可能なリワードを表示します。
3. リワードカードを確認します。各カードにはリワード名、割引または商品リワード、必要なポイント数が表示されます。

4. リワードカードのポイントボタン（例：100ポイントや350ポイント）をクリックしてリワードを引き換えます。

   

5. 閉じるまたはすべて表示をクリックしてリワードリストを折りたたむか展開します。

ポイント履歴と期限切れポイントの確認

顧客は履歴セクションでポイント獲得および引き換えの履歴を確認でき、期限切れ間近のポイントもチェックできます。ポイント履歴を確認するには：

1. ポイントページの上部にあるポイント残高バナーで、履歴をクリックします。

   

2. 表示されるポイント履歴パネルで：

   • アクティビティログタブに切り替えて、ポイント獲得および利用の履歴を確認します。
   • 有効期限切れタブに切り替えて、まもなく失効するポイントとその有効期限を確認します。

   

メンバータスクによるポイント獲得

顧客はポイント獲得セクションで、チェックイン、購読、注文など、どのアクションでポイントが獲得できるかを確認できます。顧客に利用可能なポイント獲得方法を表示するには：

1. 概要パネルのポイントをクリックし、ポイント獲得セクションに移動します。

   

   または、トップページのポイント獲得セクションですべて表示をクリックします。

   

2. オンラインストアまたはPOSを選択して、そのチャンネルで利用可能な獲得タスクを表示します。
3. ページに表示されるタスクを確認します。利用可能なタスクには、アカウント作成、誕生日情報の入力、毎日のチェックイン、購読、誕生日リワード、注文などがあります。

4. 顧客のアクションが必要なタスクについては、入力、チェックイン、購読などの関連ボタンをクリックします。

   

   または、タスクカードをクリックして詳細タスクパネルを開き、利用可能なすべてのタスクや関連情報を確認し、パネルから直接タスクを完了できます。

   

マイページでのギフトカードの確認と利用

顧客が利用可能なギフトカードを持っていて、残高を確認したりチェックアウト用にギフトカードコードをコピーしたい場合は、ギフトカードセクションを使用できます。ギフトカードを確認して利用するには、以下の手順に従ってください：

1. 概要パネルでギフトカードをクリックします。

   

2. ページに表示されているギフトカードの残高、ギフトカードコード、有効期限を確認します。

3. ギフトカードコードの横にあるコピーアイコンをクリックしてコードをコピーします。

   

4. コピーしたギフトカードコードをチェックアウト時に入力して、ギフトカードの残高を注文に適用します。
5. カードをクリックすると履歴ポップアップウィンドウが開き、ギフトカードの残高変動や利用履歴を確認できます。

マイページでのストアクレジットの利用

顧客は利用可能な残高がある場合にストアクレジットを使用し、チェックアウト時に適用する前にコードをコピーする必要があります。ストアクレジットをコピーして利用するには：

1. 概要パネルでストアクレジットをクリックします。

   

2. ページ上部で利用可能なストアクレジットの金額を確認します。

3. ストアクレジットコードの横にあるコピーアイコンをクリックします。

   

4. コピーしたコードをチェックアウト時に適用します。
5. ストアクレジットの活動を確認するには履歴をクリックします。

メンバーランクとメンバー特典の確認

顧客はメンバーランク機能を使って、現在のメンバーランク、ランクアップの条件、利用可能なメンバー特典を確認できます。メンバーランク情報を確認するには：

1. 概要パネルで現在のメンバーランクのセクションをクリックするか、トップページの現在のメンバーカードにある特典を使うボタンをクリックして、メンバーランクページを開きます。

   

2. メンバーランク一覧、現在のランクステータス、および各ランクで利用可能なメンバー特典を確認します。

3. 現在のメンバーランクが支払い済みメンバーの場合、顧客は更新ボタンをクリックしてメンバーシップを更新できます。

   

4. メンバーランクの特典をクリックすると、特典の詳細パネルが開き、特典の説明、利用制限、使用制限、期限などの情報を確認できます。

   • 顧客の現在のメンバーランクの特典を確認している場合、その特典がストアの使用条件を満たし、まだ利用されていなければ、対応するアクションボタンが表示され、顧客は直接特典を利用できます。
   • 顧客は他のメンバーランクの特典カードをクリックして、対応する特典の詳細を確認することもできます。

   

メンバーIDバーコードの表示

顧客は、メンバーシップアカウントの確認、店舗でのチェックアウト、カスタマーサポートなど、メンバーIDを素早く提示する必要がある場合にメンバーIDを開きます。顧客のメンバーIDを表示するには：

1. 左側のメニューでIDをクリックします。

   

2. 顧客のIDとバーコードが表示されるポップアップを確認します。

   

3. メンバーページに戻るには、閉じるアイコンをクリックします。

マイページからの参照URLの共有

顧客は友人を招待し、その友人が対象のアクションを完了した後に特典を獲得したい場合に参照を使用します。顧客の参照URLを共有するには：

1. 左側のメニューで参照をクリックします。

   

2. あなたの参照URLフィールドのリンクをコピーアイコンをクリックしてコピーします。

   

3. 友人の紹介、成功したサインアップ、サブスクリプションの完了、注文の配置などの参照マイルストーンを含む、ページに表示される参照リワードと進捗状況を確認します。

マイページのリワードと参照に関する重要な注意事項

• 利用可能なリワード、ポイントタスク、ストアクレジット、および参照特典は、ストアのメンバーシステム設定によって異なります。
• リワードやポイントルールがチャネルごとに異なる場合、一部のセクションにオンラインストアおよびPOSタブが表示されることがあります。
• 顧客にまだリワードの活動がない場合、履歴ウィンドウにデータなしと表示されることがあります。