Nhận và Trả Lời Tin Nhắn Khách Hàng – Help Center (Beta)

SHOPLINE phát triển và thiết kế Trung tâm Tin nhắn để bạn dễ dàng quản lý các tin nhắn trên website của cửa hàng trực tuyến và các tin nhắn trực tiếp gửi từ các kênh mạng xã hội bên thứ ba bao gồm Facebook, Instagram, WhatsApp và Telegram. Tất cả các tin nhắn từ các kênh khác nhau được tập hợp tại một nơi để quản lý một cửa, giúp nâng cao hiệu quả và tạo cơ hội kinh doanh.

Lưu ý: Việc xem và trả lời tin nhắn khách hàng yêu cầu có quyền phù hợp. Để giữ an toàn cho các giao tiếp của bạn và đảm bảo không bỏ lỡ tin nhắn nào, vui lòng đảm bảo quyền xem tin nhắn của đội ngũ bạn được cấu hình đúng trước khi bắt đầu. Để biết hướng dẫn từng bước, xem bài viết "Quản lý Quyền truy cập cho Đội ngũ của Bạn" .

Tin nhắn trên Website

Từ bảng điều khiển quản trị SHOPLINE của bạn, đi tới Kênh > Tin nhắn, và nhấp vào nút Xem tin nhắn của bạn ở góc trên bên phải để vào Trung tâm Tin nhắn.
1.1 Messages _ View your message.png

Thanh điều hướng bên trái của Trung tâm Tin nhắn liệt kê các cổng vào tin nhắn trên website, tin nhắn từ các kênh mạng xã hội bên thứ ba, bình luận trong bài đăng và livestream của bạn. Mặc định, cổng Tin nhắn trên Website được bật cho tất cả các thương nhân.
1.2 Navigation menu.png

Tin nhắn từ các Kênh Mạng Xã Hội Bên Thứ Ba

Trung tâm Tin nhắn tổng hợp tin nhắn từ các kênh mạng xã hội bên thứ ba, bao gồm Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram và nhiều hơn nữa. Bạn cần kết nối tài khoản Facebook, Instagram, WhatsApp và Telegram trước để hiển thị và sử dụng cổng đó. Để biết hướng dẫn cụ thể về cách kết nối các tài khoản này, vui lòng tham khảo các bài viết sau:

Bài viết này được dịch bằng AI và có thể chứa một số sai sót. Để có thông tin chính xác nhất, vui lòng tham khảo phiên bản tiếng Anh gốc.