メンバーシステムへのメンバーシッププログラムの移行
顧客のロイヤルティは、どのビジネスにとっても成功の重要な要因です。メンバーシステムは、SHOPLINEのネイティブな顧客ロイヤルティ向上ソリューションとして、ブランドロイヤルティを高め、リピート購入を増やし、新しいメンバーを引き付け、既存のメンバーの維持率を向上させることを目指しています。独自の割引や特典を提供することで、顧客のライフタイムバリュー（LTV）を最大化し、メンバーのロイヤルティとコスト効率の両方で成長を達成する効果的なメンバーシッププログラムを構築できます。
現在、Smile（Shopify）、Yotpo（Shopify）、Rivo（Shopify）、Rise.ai（Shopify）、LoyaltyLion（Shopify）、Lily（ShoplazzaおよびBigCommerce）、LightSpeed Loyalty、WooCommerce Points and Rewardsなどの他のメンバーシップツールから、SHOPLINEメンバーシステムにプログラムを移行できます。
メンバーシッププログラムのスムーズで成功した移行を確保するためには、ストアをSHOPLINEに移行し、ストアデータをメンバーシステムと同期し、メンバーシッププログラムを設定し、その後メンバー資産を移行するという順序に従う必要があります。これにより、歴史的な顧客に対するネガティブな認識や資産の損失を避けることができます。このガイドのステップバイステップの指示に従って、移行を完了してください。
ストアの移行
以前に他のeコマースウェブサイトビルダーを使用していた場合は、まずストアデータをSHOPLINEに移行してください。
SHOPLINEが提供する無料のストア移行ツールを使用して、データ移行を迅速に完了できます。詳細はこのセクションの記事をご覧ください。
ストアデータの移行が完了した後にメンバーシステムをインストールして使用することを強くお勧めします。すでにメンバーシステムをインストールしている場合は、ストアデータの移行を完了する前に、以下のすべての機能がオフになっていることを確認してください：
- 概要： メンバーパネルを有効にするをオフにする
- メンバーシップ： ルールを有効にするをオフにする
- ポイント > ポイントルール： 現在のステータスをオフにする
- ストアクレジット： 現在のステータスをオフにする
- メール： すべての通知をオフにする
メンバーシステムとのストアデータの同期
メンバーシステムをインストールすると、顧客と注文データの同期を許可します。このプロセスは、手動操作なしで自動的に完了します。
同期されるデータには、以下が含まれますが、これに限定されません：
- 顧客、メール、参加時間を管理できるようにするため、顧客のデータ。データは顧客で確認できます。
- 顧客、実際の支払い額、購入したアイテムを含む注文の詳細。このデータは、メンバーランクや有料メンバーシップの更新、ポイントやクレジットの付与または回収、ギフトカードをリアルタイムで行うために使用されます。
メンバーシッププログラムの設定
以前に他のメンバーシップツールを使用してメンバーシッププログラムを構築していた場合は、メンバー資産を移行する前にプログラムの設定を完了してください。
ポイント
ポイント > ポイントルールで、移行前の設定に従ってルールを設定します。これには、ポイント名、有効期限、メンバーがポイントを獲得および利用する方法が含まれます。ポイントの設定方法について詳しく学ぶ。
設定を完了して有効にすると、システムはルールに基づいてメンバーにポイントを付与し始めます。
もし成功した注文をポイントを獲得する方法の一つとして有効にした場合：
- もしストア移行ツールを使用して注文を移行した場合、メンバーシステムは移行された注文に基づいてポイントを付与しません。
- もし他の方法で注文を移行した場合、メンバーシステムは移行された注文の実際の消費額に基づいてメンバーにポイントを付与します。メンバーは、メンバーの個人センターやメンバーシップポップアップパネルで、各成功した注文に対するポイント獲得記録を確認できます。
他のポイント獲得方法については、メンバーシステムは顧客が移行されたSHOPLINEストアで対応するタスクを完了したときにメンバーにポイントを付与します。たとえば、顧客は移行後にメールを購読する必要があります。
移行前のメンバーのポイント獲得および利用の詳細な記録は、SHOPLINEメンバーシステムに転送されません。顧客のポイント残高を調整する方法については、以下のメンバー資産の移行セクションを参照してください。
注意：
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メンバーシップ（メンバーランク / 有料メンバーシップ）
希望するプログラムタイプをメンバーシップで選択できます。メンバーランクと有料メンバーシップの違いについて詳しく学ぶ。
レベルベースのメンバーシッププログラムを提供する場合は、移行前の設定に従ってレベルを設定します。これには、レベルの数、メンバー特典、条件消費額が含まれます。さらに、レベル間の関係を規定する有効期間およびアップグレード/ダウングレード条件を決定します。レベルの設定方法について詳しく学ぶ。
| Note： レベルベースのメンバーシッププログラムは、スタータープラン以上のビジネスオーナーのみ利用可能です。 |
有料メンバーシッププログラムを提供する場合は、移行前の設定に従ってプログラムの価格を設定してください。有料メンバーシップを手動で追加し、対応する価格、期間、メンバー特典を設定します。 有料メンバーシップの設定について詳しく学ぶ。
| Note： 有料メンバーシッププログラムは、プロプランのビジネスオーナーのみ利用可能です。 |
設定が完了し、有効化すると、メンバーシステムは移行された注文に基づいて顧客を対応するレベルまたは有料メンバーシップに割り当て、対応するメンバー特典を付与します。
メンバーの以前のアップグレード/ダウングレード、メンバー特典の取得、移行前のリデンプションの詳細な記録は、SHOPLINEメンバーシステムに転送されません。以下の「メンバー資産の移行」セクションで、顧客のメンバーランクまたは有料メンバーシップを調整する方法を学んでください。
Note：
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メール
メールでは、移行前の設定に従って必要な通知を有効にします。条件が満たされると、メンバーに通知が送信されます。メールテンプレートも調整できます。 メール通知の設定について詳しく学ぶ。
移行前の通知数、開封率、クリック率などのデータは、SHOPLINEメンバーシステムに転送されません。
メンバーポップアップパネル
ブランド設定では、移行前の設定に従ってメンバーパネルをカスタマイズし、ポータル、コンテンツ、スタイルを含めてメンバー管理戦略に合わせます。 メンバーパネルのカスタマイズについて詳しく学ぶ。
設定が完了したら、概要でメンバーパネルを有効にするトグルをオンにしてパネルを有効にします。顧客はすぐにストアフロントでメンバーパネルを見ることができます。
統合
以前のツールで商品レビューやEDMアプリと統合されていたメンバーシッププログラムは、統合で同様の機能を持つアプリと手動で統合できます。 統合について詳しく学ぶ。
統合が成功すると、SHOPLINEおよびメンバーシステムに移行されたデータは、統合されたアプリと同期されます。
| Note： 統合機能は、スタータープラン以上のビジネスオーナーのみ利用可能です。 |
メンバーシップ紹介ページ
メンバーシップサイトでは、移行前の設定に従ってプログラム紹介ページの内容とデザインをカスタマイズします。 メンバーシッププログラムの紹介ページの作成について詳しく学ぶ。
紹介管理
紹介管理では、移行前の設定に従って招待または招待された場合のリワードを設定します。メンバーまたは招待された顧客は、紹介プログラムを有効にするとリワードを受け取ります。 紹介の管理について詳しく学ぶ。
移行前の顧客の成功した紹介の数などのデータは、SHOPLINEメンバーシステムに転送されません。
ギフトカード
ギフトカードでは、移行前の設定に従ってギフトカードを作成します。 ギフトカードの設定について詳しく学ぶ。
移行前のギフトカード残高などのデータは、SHOPLINEメンバーシステムに転送されません。以下の「メンバー資産の移行」セクションで、顧客のギフトカード残高を調整する方法を学んでください。
| Note： ギフトカード機能は、グロースバージョン以上のビジネスオーナーのみ利用可能です。 |
情報埋め込み
ブランド設定>埋め込みヒントでは、メンバーに通知したいメッセージ（取得できるポイントや価格など）をカスタマイズし、移行前の設定に従ってメッセージを表示する場所を決定します。
| Note： この機能は、グロースバージョン以上のビジネスオーナーのみ利用可能です。 |
ナッジ
ヌッジでは、ヌッジを作成し、移行前の設定に従って表示されるタイミングを決定します。 ヌッジの設定方法について詳しくはこちら。
ヌッジの表示回数、クリック数、コンバージョンなどのデータは、SHOPLINE メンバーシステムに移行されません。
ボーナスキャンペーン
ポイント > ボーナスキャンペーンでは、移行前の設定に従ってキャンペーンを作成します。 ボーナスキャンペーンの作成方法について詳しくはこちら。
メンバーがボーナスキャンペーン中に行った注文をキャンセルまたは返金したい場合、付与されたポイントは回収されず、引き換えられたポイントも返金されません。
| 注意：この機能は、Growth バージョン以上のビジネスオーナーのみが利用できます。 |
ストアクレジット
ストアクレジットでは、移行前の設定に従って顧客にクレジットを付与する方法を指定します。 ストアクレジットについて詳しくはこちら。
移行前のクレジットの取得および引き換えの記録や、クレジットに関連する売上データは、SHOPLINE メンバーシステムに移行されません。顧客のクレジット残高を調整する方法については、以下の「メンバー資産の移行」セクションを参照してください。
メンバー価格
メンバー価格では、メンバー価格を提供したい商品を指定します。 メンバー価格の設定方法について詳しくはこちら。商品メンバー価格が有効になると、すぐに適用されます。
移行前のメンバー価格の商品からの売上データは、SHOPLINE メンバーシステムに移行されません。
| 注意：メンバー価格機能は、スタータープラン以上のビジネスオーナーのみが利用できます。 |
メンバー資産の移行
すべての顧客とそのメンバー資産は顧客で確認できます。
メンバー資産を移行する前に、指示に従ってメンバーシッププログラムの移行を完了してください。そうしないと、メンバー資産が新しい設定に基づいて再計算および更新される可能性があります。
これらの資産は、メンバーシステムで個々の顧客または複数の顧客に対して一括で手動調整できます。また、他のシステムからメンバー資産をエクスポートし、一括調整のためにインポートすることもできます。顧客は、個人センターページやメンバーポップアップパネルで資産のすべての調整を記録として確認できます。 メンバー資産の管理方法について詳しくはこちらおよび顧客データのインポート方法について詳しくはこちら。
メンバーシステムは、以下のメンバー資産の手動調整をサポートしています：
- メンバーシップステータス
- メンバーシップレベル/有料タイプ
- ストアクレジット
- ギフトカード
- ポイント
メンバーシステムは、以下のメンバー資産の手動調整をサポートしていません：
- 注文数
- 消費金額
- 紹介数
- 平均注文額
- 顧客の参加日
メンバーシステムは、移行されたデータまたは移行後の顧客の行動に基づいて、これらを自動的に集計します。
注意：
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メンバーシッププログラムの最適化
移行が完了した後、既存の設定を最適化したり、メンバーシステムの他の機能を探求して、顧客のロイヤルティや再購入率をさらに向上させることができます。 メンバーシステムについて詳しくはこちら。
この記事はAIを使用して翻訳されており、不正確な部分が含まれている可能性があります。最も正確な情報については、元の英語版を参照してください。